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Imaginez la meilleure version de vous-même

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Si vous avez l'impression que vos émotions négatives prennent le dessus, que vous ne les exprimez pas de manière saine ou que vous restez coincé dans des comportements de rumination, une simple technique de visualisation pourrait vous aider.

Au lieu de vous concentrer uniquement sur l'émotion négative ou sur ce que vous faites mal, concentrez-vous plutôt sur ce que vous aimeriez que le comportement soit.

À quoi ressemble la meilleure version possible de vous dans ce scénario ?

✔ Comment réagirait-elle ?

✔ Que dirait-elle ?

✔ Comment se sentirait-elle ?

✔ Que ferait-elle après ?

Vous pouvez le faire comme un exercice visuel mental ou un exercice d’écriture dans votre journal.

Prendre du temps une fois par semaine pour pratiquer cette démarche peut avoir des résultats étonnants non seulement sur votre humeur, mais aussi sur la façon dont vous abordez le même scénario la prochaine fois.

Le service à la clientèle est une profession émoti...
‍️ Notre posture de super-héros …

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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