Mobiliser, c’est donner à chacun une œuvre à construire plutôt que des pierres à placer.
Mobiliser, c’est donner à chacun une œuvre à construire plutôt que des pierres à placer.
Selon des études exhaustives menées par le Gallup Management Journal, seulement 29 % des employés sont mobilisés par leur travail, alors que 54 % sont démobilisés (c’est-à-dire qu’ils fonctionnent en mode automatique) et 17 % sont démobilisés activement (ils sabotent le travail de leurs collègues). C’est dire que, si votre entreprise suit la moyenne, pour chaque million de dollars que vous dépensez en salaires, vous recevez seulement 290 000 $ en efforts!
En aidant vos cadres à devenir de meilleurs meneurs d’hommes et de femmes, vous accroîtrez la mobilisation du personnel de votre entreprise. Cela accroîtra votre productivité, votre efficacité, votre rentabilité et la fidélité de votre clientèle.
Si le produit est fondamental, le meilleur avantage que puisse avoir une entreprise sur ses concurrents demeure le degré de mobilisation de ses employés.
Pour mobiliser son équipe afin d’offrir un service de qualité, on doit agir sur les trois éléments suivants :
1) Une vision commune : Développer une mission et un projet qui suscite l’adhésion de tous
2) Une communication engageante : Développer un climat d’association, de soutien et de reconnaissance.
3) Une structure participative : Concevoir et animer des structures efficaces de participation
La réussite d’une équipe est basée sur le principe selon lequel chacun de ses membres doit y trouver son compte. Certains auront besoin de relever des défis, d’autres, de se sentir importants et appréciés.
Une personne se réalise, c’est-à-dire progresse, se développe et atteint des résultats, lorsqu’elle peut trouver réponse à trois types de BESOINS :
1) Le sens – Donner du sens à ses actions
La personne se sent mobilisée :
2) Le pouvoir – Exercer du contrôle sur sa vie
La personne se sent mobilisée :
3) La reconnaissance – Être valorisée dans l’exercice de ses fonctions
La personne se sent mobilisée :
Certains signes de démobilisation ne mentent pas : se plaindre à ses collègues de travail, l’apathie, l’irrespect répété des échéances, l’absentéisme, les retards, le manque de participation aux activités organisées par l’entreprise, etc.
Le sondage constitue le meilleur outil pour évaluer le degré de mobilisation de votre personnel. Vous trouverez ci-dessous un sondage sur la mobilisation des employés qui vous aidera à évaluer votre situation et les points à améliorer. Nous offrons aussi des ateliers et séances d’encadrement pour enseigner aux leaders à mobiliser leur équipe. La mobilisation des employés est essentielle au succès durable d’une entreprise.
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Après avoir lu les énoncés suivants, répondez selon ce qui correspond le mieux à ce que vous pensez de chaque énoncé. Ne répondez « ? » que si vous n’avez pas d’opinion à ce sujet ou si l’énoncé ne s’applique pas à vous. Comment répondre: D'accord, Pas d'accord ou « ? » |
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| 1 | Le poste que je détiens actuellement me satisfait. | |||
| 2 | Il n’y a pas assez de coopération entre mon groupe de travail et les autres groupes avec lesquels nous devons travailler. | |||
| 3 | Il existe des possibilités pour ceux qui veulent aller de l’avant. | |||
| 4 | En ce qui concerne les emplois dans mon groupe, les conditions sont acceptables. | |||
| 5 | Nous n’obtenons pas assez d’information sur l’efficacité de notre groupe de travail. | |||
| 6 | Je suis convaincu(e) que la direction est juste et équitable. | |||
| 7 | La vision, les valeurs et les principes de l’organisation sont cohérents avec les miennes. | |||
| 8 | Je suis sûr(e) d’avoir un poste en autant que je fais du bon travail. | |||
| 9 | Il y a trop de politiques et de directives à respecter. | |||
| 10 | J’ai toute la liberté dont j’ai besoin pour bien faire mon travail. | |||
| 11 | Je me sens libre de dire ce que je pense à mon supérieur. | |||
| 12 | Je suis fier (fière) de travailler pour mon organisation. | |||
| 13 | Je reçois un salaire juste pour le type de travail que je fais. | |||
| 14 | Au cours des six derniers mois, j’ai cherché un autre poste à l’extérieur de la compagnie. | |||
| 15 | Le favoritisme constitue un problème dans mon groupe de travail. | |||
| 16 | La plupart des employés que je connais occupent des postes qui mettent leurs aptitudes à profit. | |||
| 17 | Mon poste semble me diriger vers le genre d’avenir auquel j’aspire. | |||
| 18 | Depuis l’an dernier, il y a eu amélioration à mon lieu de travail. | |||
| 19 | Je comprends ce qu’on attend de moi dans mes fonctions. | |||
| 20 | Si vous aviez à évaluer votre niveau de satisfaction global sur une échelle de 1 à 10, quelle serait spontanément votre réponse? | |||
Note : Un faible niveau de mobilisation devrait sonner l’alarme quant à la capacité de l’équipe et de l’organisation à exceller, car la mobilisation du personnel reflète l’état de l’organisation et de la préparation de toutes ses ressources pour l’atteinte des objectifs organisationnels.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
