Tips & Co. #500 - Want to be more persuasive?

Le client na pas toujours raison 1

Offer rewards, not threats - We often go negative to incite others to act, warning to take something away or raising the specter of future problems if they don’t take action. Rewards have the potential to be more effective.

Give them a choice - A sense of control is super important for motivating people to act. Example, team members can be given the opportunity to suggest guidelines for the rule-making process.

Cognitive neuroscientist Tali Sharot suggests that incentives and choices can motivate people more effectively because our brain is set up to be more reactive to rewards and have a sense of action, and that has a huge effect on our beliefs and behaviour.

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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