Qui sont vos clients? Ils n’achètent pas nécessairement; ils peuvent simplement tirer profit de vos efforts. Il peut s’agir de clients payants ou de c...

Le client n’a pas toujours raison… Évidemment, vous pouvez prouver votre point, et même avoir le dernier mot. Peut-être même avez-vous raison. Pourtan...

Essayez cette approche en 5 étapes : 1. Examinez votre attitude – Débutez avec la supposition que votre collègue prend vraiment son travail à cœur et ...