Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
Le blogue de Solutions & Co.

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Tips & Co. #441 - Reverse the situation

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When confronted with an aggressive client, a disrespectful colleague or a rude boss - don’t take it personally too quickly.
Instead of thinking “Why is he/she doing this to me?”, try to say “Let me understand why you believe this or want that.” Then, listen to the answer.
Be curious instead of furious!
100 manières d’offrir un excellent service à la cl...
Trucs & Astuces #441 - Renversez la situation

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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