Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
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Tips & Co. #441 - Reverse the situation

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When confronted with an aggressive client, a disrespectful colleague or a rude boss - don’t take it personally too quickly.
Instead of thinking “Why is he/she doing this to me?”, try to say “Let me understand why you believe this or want that.” Then, listen to the answer.
Be curious instead of furious!
Trucs & Astuces #442 - Apprendre à dire « Non »
Trucs & Astuces #441 - Renversez la situation

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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