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Tips & Co. - How to understand a message

Demonstrate sincere interest by actively listening to the whole message that the other person is trying to communicate.

• Listen with your ears - What is said and notice the key words and expressions that people use.

• Listen with your eyes - What the person does while speaking, his expressions, his gestures, his posture ...

• Listen with your heart - What emotions the other person expresses? In his tone, his volume , his flow, ...

Trucs & Astuces - Comment comprendre un message
Trucs & Astuces - Définir ses objectifs

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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