Demonstrate sincere interest by actively listening to the whole message that the other person is trying to communicate.
• Listen with your ears - What is said and notice the key words and expressions that people use.
• Listen with your eyes - What the person does while speaking, his expressions, his gestures, his posture ...
• Listen with your heart - What emotions the other person expresses? In his tone, his volume , his flow, ...
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
