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Trucs & Astuces #39 - Les conflits

Reconnaitre et accepter le conflit comme un élément essentiel, inévitable et naturel de notre paysage émotionnel, au lieu d’attendre ou d’espérer qu’il disparaisse (ou qu’il ne se reproduise plus), est le premier pas vers une résolution efficace.

Trucs & Astuces #40 - Un excellent service
La reconnaissance au travail, une immaturité futil...

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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

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