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Trucs & Astuces #497- Tout le monde a des préjugés

Le client na pas toujours raison 1

Un préjugé inconscient est un jugement rapide et souvent erroné basé sur des faits limités et nos propres expériences. Ce jugement peut donner aux personnes et aux groupes un avantage ou un désavantage immérité en milieu de travail. Les préjugés peuvent porter sur à peu près n’importe quel aspect, et pas uniquement sur le sexe, la couleur de peau ou l’âge. Ils peuvent concerner le style de communication ou les loisirs d’une personne.

Un préjugé inconscient n’est pas intentionnel, il fait partie de la lentille à travers laquelle nous voyons le monde. Il est le fruit de l’expérience de vie des individus, et nul n’en est à l’abri.

Tout le monde a des préjugés implicites ou inconscients. Ils apparaissent lorsque notre cerveau doit traiter un trop grand nombre d’information.

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