Savoir-Agir@Work

Trucs & Astuces #30 - Utiliser ses émotions

Utilisée avec parcimonie, l’émotion vous aidera à appuyer votre propos, mais si vous en mettez trop, elle vous coûtera votre crédibilité.
  3573 lectures
Mots-clés :
Communication Professionalisme
3573 lectures

Trucs & Astuces #29 - La disponibilité

Être disponible en tout temps rend difficile l’accomplissement de son travail et de ses objectifs. La porte ouverte est une invitation à la conversati...
Lire la suite
  2678 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle
2678 lectures

Trucs & Astuces #28 - Réussite par les objectifs

Pour réussir, ça prend des objectifs. Un « vœu » est un objectif qui n’a pas été cristallisé sur papier. Si vous n’avez pas écrit vos object...
Lire la suite
  2741 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle
2741 lectures

Trucs & Astuces #27 - L'envie

Il existe deux types d’envie : la malicieuse et la bénigne. L’envie malicieuse est amère et motivée par le besoin de tout niveler; elle étouffe l...
Lire la suite
  4017 lectures
4017 lectures

Trucs & Astuces #26 - L'éthique

Pour mesurer l’éthique d’une situation, posez-vous simplement la question : « Comment est-ce que j’aimerais être traité dans une telle situation?...
Lire la suite
  4068 lectures
Mots-clés :
Professionalisme
4068 lectures

Trucs & Astuces #25 - Le service à la clientèle

Le service à la clientèle est une philosophie. Ce n’est ni un département, ni un programme, ni une politique.
  3671 lectures
Mots-clés :
Service à la clientèle
3671 lectures

Trucs & Astuces #24 - Les erreurs d'autrui

« Il faut apprendre des erreurs d’autrui. Vous ne vivrez pas assez vieux pour les commettre toutes par vous-même! » Sam Levenson
  2608 lectures
2608 lectures

Trucs & Astuces #23 - Votre espace de travail

Avez-vous une plante sur votre bureau? Des photos? Un livre aimé? Selon une nouvelle étude, on est plus heureux au travail lorsqu’on peut personnalise...
Lire la suite
  4256 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle Gestion du stress
4256 lectures

Trucs & Astuces #22 - L'inefficacité

Lequel crée le plus d’inefficacité - Un manque ou un excès de motivation ? Il est évident qu'un manque de motivation est nuisible. Il sape la persévér...
Lire la suite
  4223 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle Professionalisme
4223 lectures

Trucs & Astuces #21 - Les interruptions

Aux prises avec une interruption, mieux vaut la réorienter et la redéfinir. (1) Reformulez ce que l’autre a dit en vos propres mots : « Nous...
Lire la suite
  2756 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle
2756 lectures

Trucs & Astuces #20 - Comment prendre de meilleures décisions?

L’une des plus vieilles méthodes, qu’on devrait au moine-philosophe Ignatius Loyola, va comme suit : pendant trois jours, faites semblant d’avoir...
Lire la suite
  3333 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle Gestion du stress
3333 lectures

Trucs & Astuces #19 - Les binettes dans vos courriels

Comme les humeurs, les personnalités et les émotions sont difficilement visibles par courriel, les binettes (angl. Smileys-émoticons) ont été créées p...
Lire la suite
  4473 lectures
Mots-clés :
Communication Professionalisme
4473 lectures

Trucs & Astuces #18 - Sous-promettez et sur-délivrez

Sous-promettez et sur-délivrez. Une des règles les plus efficaces que vous pouvez appliquer est de fixer des dates d’échéances qui ne sont pas seuleme...
Lire la suite
  3469 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle Service à la clientèle Communication
3469 lectures

Trucs & Astuces #17 - Les blagues de mauvais goût

Devant une blague choquante ou de mauvais goût, dites clairement qu’elle vous rend inconfortable. Adoptez un vocabulaire neutre, un ton impartial, un ...
Lire la suite
  3100 lectures
Mots-clés :
Communication
3100 lectures

Trucs & Astuces #16 - La procrastination

Procrastiner veut dire avoir tendance à remettre au lendemain. Cette tendance augmente le stress, car elle nous met régulièrement devant l'obligation ...
Lire la suite
  3435 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle Gestion du stress
3435 lectures

Trucs & Astuces #15 - Résoudre un conflit

En commençant à résoudre un conflit avec un collègue, trouvez d’abord quelque chose sur quoi vous pouvez être d’accord (même si c’est seulement le fai...
Lire la suite
  2683 lectures
Mots-clés :
Communication
2683 lectures

Trucs & Astuces #13 - Prisonnier de votre bureau?

Fatigué? Démoralisé? Prisonnier de votre bureau? Imaginez-vous à l’extérieur, à l’ombre d’un grand arbre sous un ciel bleu. Selon une nouvelle étude, ...
Lire la suite
  2643 lectures
2643 lectures

Trucs & Astuces #12 - Le syndrome de la « paralysie d'analyse »

Arrivés au moment de décider, beaucoup de gens retardent ou remettent à plus tard afin d’éviter de trancher. Ce syndrome a été appelé « paralysie...
Lire la suite
  4374 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle
4374 lectures

Trucs & Astuces #11 - Apprendre à dire « Non »

Apprendre à dire « Non » fait partie des règles d’or de la gestion du temps. Dans 80 % des cas, vous n’aurez pas besoin de dire « ...
Lire la suite
  3309 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle
3309 lectures

Trucs & Astuces #14 - Conversation par courriel... ou pas?

Le courriel, c’est bien pratique, mais attention : lorsque le sujet est important ou délicat, préférez la communication orale à la communication ...
Lire la suite
  3347 lectures
Mots-clés :
Communication
3347 lectures

Trucs & Astuces #10 - Avant d'envoyer un courriel

Le style des messages courriels reflète l'image de l'expéditeur. Laissez-vous le temps de réfléchir, de relire attentivement et de corriger avant d’en...
Lire la suite
  2912 lectures
Mots-clés :
Communication
2912 lectures

Trucs & Astuces #9 - Notre capacité d'attention



Qu’est-ce qui attire votre attention dans ce dessin? Si vous avez vu le visage froncé instantanément, vous avez de bonnes capacités d'attention. Mais ...
Lire la suite
  3863 lectures
Mots-clés :
Communication Gestion du temps et efficacité personnelle
3863 lectures

Trucs & Astuces #8 - L'importance de l'humilité

Des études démontrent que l’humilité aide à la confiance entre collègues. Admettez vos doutes et vos erreurs; vous serez perçu comme quelqu’un de comp...
Lire la suite
  3824 lectures
Mots-clés :
Communication
3824 lectures

Trucs & Astuces #7 - L'écoute efficace

La mauvaise écoute est l'un des principaux obstacles à l'utilisation efficace du temps. Le pourcentage d'écoute efficace de la moyenne des gens est de...
Lire la suite
  2948 lectures
Mots-clés :
Communication
2948 lectures

Trucs & Astuces #6 - La première impression

Projetez une bonne première impression. En serrant la main de quelqu’un, remarquez la couleur de ses yeux. En regardant ainsi cette personne dans les ...
Lire la suite
  5128 lectures
Mots-clés :
Professionalisme Leadership
5128 lectures

Trucs & Astuces #5 - La résolution d'un problème

Devant un problème, essayez de penser à au moins deux solutions possibles avant d’en parler à votre supérieur. Passez pour quelqu’un qui résoud l...
Lire la suite
  2399 lectures
2399 lectures

Trucs & Astuces #4 - Établir ses priorités

Acquiescez à toutes les demandes, dites toujours "Oui" et vous serez submergé de travail. N'essayez pas de plaire à tous. Établissez des priorités, fa...
Lire la suite
  3311 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle
3311 lectures

Trucs & Astuces #3 - Lorsque vous êtes au téléphone

Vous arrive-t-il d’être au téléphone et que quelqu’un entre dans votre espace de travail et reste planté là à attendre que vous ayiez terminé ou, pire...
Lire la suite
  3086 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle
3086 lectures

Trucs & Astuces #66 - Le cerveau et le stress

Soulagez le stress en découvrant quel hémisphère de votre cerveau est sollicité. Si vous vous sentez déprimé ou excessivement émotif, votre stress pro...
Lire la suite
  3103 lectures
Mots-clés :
Gestion du stress
3103 lectures
        Suivant
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

Prêt à passer à l’action?

Contactez-nous pour planifier votre formation