C.Porath, professeure associée en management à l’université de Georgetown suggère :

Si vous devez vous confronter à un collègue qui a été incorrect, posez-vous trois questions :

1. Est-ce que je me sens en sécurité à l’idée de parler à cette personne?

2. Son comportement était-il intentionnel?

3. Était-ce le seul exemple d’un tel comportement de sa part?

Si vous avez répondu NON à n’importe laquelle de ces questions, ne discutez pas de l’incident avec le coupable. Concentrez-vous sur votre propre efficacité et, lors de vos futures rencontres, suivez l’acronyme BIAF : Soyez bref, informatif, aimable et ferme.

Mais si vous avez répondu OUI aux trois questions, songez à dire à votre collègue comment leur comportement vous a fait vous sentir.

C.Porath, Associate Professor of Management at the University of Georgetown suggests:

If you need to confront a colleague who has been incorrect, ask yourself three questions:

1. Do I feel safe talking to this person?

2. Was the behaviour intentional?

3. Was this the only example of such behaviour on their part?

If you answered NO to any of these questions, do not discuss the incident with the culprit. Focus on your own effectiveness and, in future meetings, follow the acronym BIAF: Be brief, informative, amiable and firm.

But if you answered YES to all three questions, consider telling your co-worker how their behaviour made you feel.