C.Porath, Associate Professor of Management at the University of Georgetown suggests:
If you need to confront a colleague who has been incorrect, ask yourself three questions:
1. Do I feel safe talking to this person?
2. Was the behaviour intentional?
3. Was this the only example of such behaviour on their part?
If you answered NO to any of these questions, do not discuss the incident with the culprit. Focus on your own effectiveness and, in future meetings, follow the acronym BIAF: Be brief, informative, amiable and firm.
But if you answered YES to all three questions, consider telling your co-worker how their behaviour made you feel.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
