C.Porath, professeure associée en management à l’université de Georgetown suggère :
Si vous devez vous confronter à un collègue qui a été incorrect, posez-vous trois questions :
1. Est-ce que je me sens en sécurité à l’idée de parler à cette personne?
2. Son comportement était-il intentionnel?
3. Était-ce le seul exemple d’un tel comportement de sa part?
Si vous avez répondu NON à n’importe laquelle de ces questions, ne discutez pas de l’incident avec le coupable. Concentrez-vous sur votre propre efficacité et, lors de vos futures rencontres, suivez l’acronyme BIAF : Soyez bref, informatif, aimable et ferme.
Mais si vous avez répondu OUI aux trois questions, songez à dire à votre collègue comment leur comportement vous a fait vous sentir.
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