If you were to give an outright "No" to a customer's question, that would diminish the value of your service. Of course, you won't always know the answers, but it's about how you manage the "No."
Don’t offer a bland "I'm sorry, I don't know."
Imagine saying this, and you have the customer give you a blank stare. If you don't offer to be helpful to a customer in need, that only frustrates them more. Thus, making your job harder.
Instead, focus on alternatives:
By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://solutionsandco.com/
« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
