Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
Le blogue de Solutions & Co.

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Tips & Co. #411 - Angry customers – safety first!

It is very important to maintain a safe environment. What can you do to secure your environment against angry customers' physical aggression?

Plan a path or an exit strategy allowing youto leave the premises, if needed.

Plan a physical barrier to protect you (counter, glass panel).

Don’t leave any objects that could be used as a projectile or weapon out on your desk.

Have an emergency button.

Establish a buddy system with your coworkers.

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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