It is very important to maintain a safe environment. What can you do to secure your environment against angry customers' physical aggression?
•Plan a path or an exit strategy allowing youto leave the premises, if needed.
•Plan a physical barrier to protect you (counter, glass panel).
•Don’t leave any objects that could be used as a projectile or weapon out on your desk.
•Have an emergency button.
•Establish a buddy system with your coworkers.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
