Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
Le blogue de Solutions & Co.

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Trucs & Astuces #411 - Clients en crise – La sécurité d’abord !

Il est important de maintenir un environnement sécuritaire. Que pouvez-vous faire pour sécuriser votre environnement contre les agressions physiques des clients en crise?

  Prévoyez un chemin ou un plan d’évacuation qui vous permettra de quitter les lieux rapidement, au besoin.

  Prévoyez une barrière pour vous protéger (un panneau de verre ou un comptoir).

  Ne laissez pas sur votre bureau des objets qui pourraient servir de projectile ou d’arme.

  Ayez un bouton d’urgence.

  Implantez un système de ‘’Compagnonnage’’ avec vos collègues.

👉 Pour en savoir plus consultez notre article «La clientèle agressive» 

Tips & Co. #411 - Angry customers – safety first!
Tips & Co. #410 - Enjoyment in the workplace – per...

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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