Il est important de maintenir un environnement sécuritaire. Que pouvez-vous faire pour sécuriser votre environnement contre les agressions physiques des clients en crise?
• Prévoyez un chemin ou un plan d’évacuation qui vous permettra de quitter les lieux rapidement, au besoin.
• Prévoyez une barrière pour vous protéger (un panneau de verre ou un comptoir).
• Ne laissez pas sur votre bureau des objets qui pourraient servir de projectile ou d’arme.
• Ayez un bouton d’urgence.
• Implantez un système de ‘’Compagnonnage’’ avec vos collègues.
👉️ Pour en savoir plus consultez notre article «La clientèle agressive»
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
