When a customer thanks you for your service, avoid answering âNo problemâ âŠ
Even if your intention is good, some customers may be offended.
They may wonder why there would be a problem if the task is simply part of your job. Are you suggesting that your customers could potentially be a nuisance or inconvenience?
Here are some alternatives for a good exchange of appreciation:
âą âAt your service.â
âą âYouâre very welcome.â
âą âMy pleasure.â
âą âGlad I could help.â
Words are important!
Choose them carefully, especially when answering a âThank youâ.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis trĂšs critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain dâefficacitĂ©! »
Ville de Québec
« Câest avec un grand professionnalisme que lâentreprise a offert une formation attrayante et de qualitĂ© Ă nos employĂ©s. Nous sommes particuliĂšrement satisfaits des rĂ©sultats obtenus grĂące Ă cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans lâavenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
