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Trucs & Astuces #456 - Comment réorienter et redéfinir une interruption

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Aux prises avec une interruption, mieux vaut la réorienter et la redéfinir.
(1) Reformulez ce que l’autre a dit en vos propres mots : « Oui, nous devons nous voir pour parler de la réunion. »
(2) Puis, redéfinissez cette exigence en favorisant votre horaire : « Je serai disponible aujourd’hui après 15 h 30 ou tous les autres matins de cette semaine entre 10 h et midi. Quel bloc d’une demi-heure te conviendrait le mieux? Dis-le-moi par courriel cet après-midi; je te répondrai avant la fin de la journée pour confirmer notre rendez-vous. »
Tips & Co. #456 - How to redirect and redefine an ...
Tips & Co. #455 - Not always easy

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