Selon George Bernard Shaw, le principal problème de la communication est l'illusion qu'elle a eu lieu.
Très souvent, en matière de communication, une illusion s'est produite.
Rappelons-nous que la communication n’est pas ce qu’on dit, mais ce que l’autre comprend.
Et afin que notre message soit efficace, il faut assurer qu’il soit compris!
Ne blâmez pas l'autre personne de ne pas comprendre. Plutôt, cherchez des moyens de clarifier ou de reformuler ce que vous essayez de dire afin que votre message puisse être compris.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
