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Trucs & Astuces #485 - Lors d’une communication - Assurez-vous d'être compris.

Le client na pas toujours raison 1

Selon George Bernard Shaw, le principal problème de la communication est l'illusion qu'elle a eu lieu.

Très souvent, en matière de communication, une illusion s'est produite.

Rappelons-nous que la communication n’est pas ce qu’on dit, mais ce que l’autre comprend.

Et afin que notre message soit efficace, il faut assurer qu’il soit compris!

Ne blâmez pas l'autre personne de ne pas comprendre. Plutôt, cherchez des moyens de clarifier ou de reformuler ce que vous essayez de dire afin que votre message puisse être compris.

Saviez-vous que ...
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Les participants le disent…


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Ville de Québec

Témoignages des participants

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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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