John Gottman, le chercheur en relations conjugales, a observé que les couples mariés entretenaient une relation plus saine lorsque l'équilibre entre les actions et sentiments positifs et négatifs d'une relation était de cinq pour un.
Bien entendu, les relations de travail sont moins intimes que les relations conjugales, mais l'étude suggère que, plus nous vivons d'expériences positives, plus nous sommes heureux.
Nous accordons plus d'importance aux évènements négatifs qu'aux évènements positifs. Il paraît donc logique que, pour surmonter un évènement négatif tel qu'une critique, il nous faille vivre un plus grand nombre d'évènements positifs.
Cela suggère que, si vous êtes un supérieur, vous devriez commencer à compenser les critiques ou les rétroactions négatives avec des évènements et rétroactions positives.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
