Choisir soigneusement ses mots peut faire toute la différence sur la façon dont les gens vous perçoivent. Au lieu de paraître râleur et pleurnichard en disant “J’ai un problème”, essayez plutôt “J’ai une préoccupation”. Cela reste toujours un pépin, mais vous paraîtrez plus mature et en contrôle.

John Gottman, le chercheur en relations conjugales, a observé que les couples mariés entretenaient une relation plus saine lorsque l'équilibre entre les actions et sentiments positifs et négatifs d'une relation était de cinq pour un.

Bien entendu, les relations de travail sont moins intimes que les relations conjugales, mais l'étude suggère que, plus nous vivons d'expériences positives, plus nous sommes heureux.

Nous accordons plus d'importance aux évènements négatifs qu'aux évènements positifs. Il paraît donc logique que, pour surmonter un évènement négatif tel qu'une critique, il nous faille vivre un plus grand nombre d'évènements positifs.

Cela suggère que, si vous êtes un supérieur, vous devriez commencer à compenser les critiques ou les rétroactions négatives avec des évènements et rétroactions positives.