Choisir soigneusement ses mots peut faire toute la différence sur la façon dont les gens vous perçoivent. Au lieu de paraître râleur et pleurnichard en disant “J’ai un problème”, essayez plutôt “J’ai une préoccupation”. Cela reste toujours un pépin, mais vous paraîtrez plus mature et en contrôle.
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Ville de Québec
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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
