Trucs & Astuces #477 - Apprivoiser le sentiment de proximité

Le client na pas toujours raison 1

La distance psychologique est la perception du niveau de proximité qu’un individu a envers une autre personne, un groupe ou une organisation. Il s’agit d’une perception qui ne peut se mesurer que par l’impression de l’individu.

Plus le sentiment de distance psychologique est grand, plus l'impact négatif sur l'équipe en termes d'efficacité de l'innovation est important : confiance, satisfaction au travail, clarté des rôles et des objectifs et réussite du projet.

Une faible distance psychologique permet d’assurer un niveau plus élevé d’engagement des employés, une plus grande cohésion entre les membres, accroît la satisfaction des individus, facilite les communications entre collègues, accélère le processus d’établissement de la confiance, permet la création d’une culture et ultimement augmente la performance des travailleurs.

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Tips & Co. #477 - Taming the feeling of proximity

Le client na pas toujours raison 1

Psychological distance is the perception of how close an individual is to another person, group, or organization. This is a perception that can only be measured by the impression of the individual.

The greater the sense of psychological distance, the greater the negative impact on the team in terms of innovation effectiveness: confidence, job satisfaction, clarity of roles and objectives, and project success.

A low psychological distance ensures a higher level of employee engagement, greater cohesion between members, increases individual satisfaction, facilitates communication between colleagues, accelerates the process of building trust, allows the creation of a culture, and ultimately increases the performance of workers.

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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