Solutions & Co
Solutions
Modifier l'article
Mettre en favoris
Retirer des favoris
Archiver l'article
Dépublier l'article
Corbeille
Trucs & Astuces #535 - Arrêtez et écoutez
mardi 18 avril 2023
Solutions & Co.
Trucs & Astuces
La plupart d’entre nous font souvent face aux mêmes plaintes ou problèmes jour après jour : nous avons donc tendance à arrêter d’écouter pour n...
Lire la suite
573 lectures
Mots-clés :
Écoute active
Solutions
plaintes
573 lectures
Modifier l'article
Mettre en favoris
Retirer des favoris
Archiver l'article
Dépublier l'article
Corbeille
Trucs & Astuces #523 - La résolution d’un problème
mardi 24 janvier 2023
Solutions & Co.
Trucs & Astuces
Devant un problème, essayez de penser à au moins deux solutions possibles avant d’en parler à votre supérieur. Passez pour quelqu’un qui résout l...
Lire la suite
529 lectures
Mots-clés :
Solutions
problèmes
529 lectures
Modifier l'article
Mettre en favoris
Retirer des favoris
Archiver l'article
Dépublier l'article
Corbeille
Trucs & Astuces #510 - Il est acceptable de dire que vous ne savez pas (mais offrez des solutions de rechange)
mardi 11 octobre 2022
Solutions & Co.
Trucs & Astuces
Si vous deviez donner un "Non" à la question d’un client, cela diminuerait la valeur de votre service. Bien sûr, vous ne connaîtrez pas toujour...
Lire la suite
734 lectures
Mots-clés :
Proactivité
Ne pas savoir
Solutions
734 lectures
Modifier l'article
Mettre en favoris
Retirer des favoris
Archiver l'article
Dépublier l'article
Corbeille
Tips & Co. #510 - It's Okay to Say You Don't Know (But Offer Alternatives)
mardi 11 octobre 2022
Solutions & Co.
Tips & Co. (anglais)
If you were to give an outright "No" to a customer's question, that would diminish the value of your service. Of course, you won't always know ...
Lire la suite
306 lectures
Mots-clés :
Alternative
Solutions
306 lectures