La gestion de l'important

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Voici la matrice d'Eisenhower qui se retrouve dans mon livre ''Conquérir l'efficacité'' (Septembre éditeur Inc.

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Optimisme – en temps de crise…

Pourquoi écrire sur l’optimisme alors que nous sommes en pleine crise mondiale et que les gens sont manifestement craintifs et inquiets ?

La recherche en neuroscience et en psychologie montre clairement que, dans ce genre de situation sous haute tension, le niveau d’anxiété de tout le monde augmente, ce qui active la partie du cerveau qui traite les menaces — l’amygdale — et vole les ressources du cortex préfrontal, qui lui est responsable de la résolution efficace des problèmes.

Le présent est sombre, l’avenir semble menaçant. Que faire ? Que penser ?

Je vous invite à ne pas sombrer dans le pessimisme… C’est un gaz silencieux et inodore qui nous empoisonne. Comme le disait Goethe : « Le pessimiste se condamne à être spectateur ».

Cette période est chaotique, on comprend dès lors que chacun ait du mal à être optimiste.

Votre attitude est un facteur crucial en ces temps difficiles, le maintien d’une perspective positive devient donc important… Les résultats sont optimisés lorsque le cerveau est positif.


L’optimisme… C'est quoi ?

L’optimisme ne consiste pas seulement...

...À être positif — être positif tout le temps, surtout dans des moments comme ceux-ci, est irréaliste.

… À tomber dans la naïveté — formuler des incantations et des phrases magiques est illusoire. Loin de cette pensée magique, l’optimisme n’est pas une illusion.

Être optimiste est tout un défi : celui de vous inspirer et d’inspirer les autres autour de vous à se comporter intentionnellement au sujet de l’avenir. C'est être capable de faire face aux aspects obscurs de la réalité. C’est concilier réalisme et pensée critique. C’est une intelligence positive que certains appellent « opti-réalisme ».

L’optimiste est intelligent : il planifie, tient compte des critères d’efficacité, utilise ses ressources personnelles et son intelligence.

Notre nature humaine est d’être optimiste. Autrement, nous ne pourrions ni grandir, ni apprendre à marcher, ni tomber amoureux ou tout simplement acquérir quelconque compétence.

L’optimisme est un élan, une force vitale qui nous pousse à aller de l’avant, à obtenir et à conquérir.

L’optimisme doit simplement être activé, canalisé, puis utilisé.


Optimisme vs Pessimisme

Le pessimisme est utile lorsqu’il est mis au service d’un optimisme réaliste.

Être pessimiste nous oblige à prendre en considération les contraintes, les difficultés, les obstacles et tous les facteurs d’échec possibles, sans les ignorer ni les minimiser.

Être pessimiste, c’est faire preuve d’initiative, de créativité, d’imagination, ce qui nous permet de mobiliser toutes nos ressources. Écoutez cette voix intérieure méfiante : tenez compte de ses avertissements, restez alerte, et pensez à comment réussir malgré les pièges.

La différence entre les optimistes et les pessimistes ? Les optimistes prennent plus de décisions pour se protéger contre les risques annoncés ; ils sont convaincus que leurs actions peuvent influencer leur destin, et non qu’ils sont victimes d’une quelconque fatalité !

Les optimistes croient que « agir » aura des conséquences plus bénéfiques que « laisser faire ».


Être proactif plutôt que réactif

Le comportement proactif – développer une stratégie, faire un choix, agir et en prendre la responsabilité – est toujours plus positif (en termes d’image de soi, de confiance et de vision pour l’avenir) que le comportement réactif.

Notre côté réactif est plus instinctif, il est dirigé par notre cerveau reptilien, qui déclenche nos mécanismes de défense. Il n’est pas rationnel. Bien qu’il soit bon de chercher l’opportunité cachée dans chaque difficulté, il faut le faire de façon proactive plutôt que réactive.

Il est important de prendre le temps de digérer la nouvelle situation et les émotions qu’elle déclenche. Trop de décisions sont prises hâtivement parce qu’elles sont motivées par l’instinct de survie ou par le désir de se propulser à une étape plus agréable.

Être optimiste signifie aussi accepter qu’il y ait des problèmes et des situations qui sont définitivement ou temporairement impossibles à résoudre.


Changez votre relation avec le stress

Ne soyez pas stressé par le stress.

Il est important de se rappeler que le stress a un avantage. Rappelez-vous les expériences de vie qui ont le plus façonné la personne que vous êtes aujourd’hui. Souvenez-vous que ces expériences ont très probablement impliqué un grand stress.

Le stress n’est pas seulement un obstacle à la croissance ; il peut aussi servir de carburant.

Le stress est une partie inévitable de la vie. Votre attitude à son égard peut cependant changer radicalement la façon dont il vous affecte.


Développer l’optimisme

Entraîner votre cerveau à être optimiste n’est pas si différent qu’entraîner vos muscles à la salle de sport.

La recherche sur la neuroplasticité — la capacité du cerveau à changer même à l’âge adulte — révèle qu’au fur et à mesure que de nouvelles habitudes se développent, notre cerveau se réorganise.

Être « Opti-réaliste » c’est :

  • S’efforcer d’opposer chaque peur ou obstacle à son antidote positif, afin de rééquilibrer la pensée rationnelle et les émotions.

  • Considérer les épisodes désagréables comme étant temporaires, propres à une situation donnée et liés à des raisons qui nous sont extérieures.

  • Développer l’endurance émotionnelle pour résister à ces temps difficiles.

  • Examiner à distance la situation et analyser chaque expérience.

Un bon réflexe est de tenir compte de la situation et de se demander :

  • Que puis-je faire maintenant ?

  • Qu’est-ce que cette situation m’a appris (sur moi, sur les autres) ?

  • Quelles améliorations puis-je apporter (formation, information...) ?

  • Quelles perspectives cette situation m’apporte-t-elle (changer mon modus operandi, attendre le bon moment...) ?

Cela vous empêche de vous considérer comme victime. Vous n’avez peut-être pas le contrôle sur la situation... Mais vous avez le contrôle sur la façon dont vous agissez... La maîtrise de vous-même !

Un court « exercice positif » par jour peut vous aider à développer votre optimisme et avoir un impact durable. Choisissez une activité qui correspond à un changement positif :

  • Notez trois choses pour lesquelles vous êtes reconnaissant.

  • Interagissez positivement avec les gens, même de façon virtuelle.

  • Aidez un voisin, un collègue ou un ami.

  • Méditez à votre bureau pendant deux minutes.

  • Faites de l’exercice pendant 10 minutes.

  • Prenez deux minutes pour écrire dans un journal au sujet de votre dernière expérience la plus enrichissante.

  • Choisissez un stress que vous pouvez contrôler et trouvez une étape concrète aussi petite soit-elle pour vous aider à le réduire.

De cette façon, vous pouvez amener votre cerveau à un état d’esprit positif.

Les habitudes que vous cultivez, la façon dont vous interagissez avec les gens, la façon dont vous gérez le stress... C’est un bon départ pour mettre en œuvre des mesures afin d’accroître votre optimisme et maintenir ainsi un sentiment de bien-être.


Nous y voilà !

Nous sommes actuellement soumis à une dose excessive d’incertitude.

Les chercheurs en psychologie ont montré que l’intolérance à l’incertitude est une dimension fondamentale de ce qu’on appelle l’anxiété généralisée : cette tendance maladive à s’inquiéter de ce qui est incertain, imprévisible et incontrôlable.

Avant cet événement, nous vivions dans un environnement où nous exercions un certain contrôle.

Ce n’est plus le cas. Ce sentiment de contrôle est très important pour notre capacité d’action et notre équilibre émotionnel. Aujourd’hui, les seuils tolérables d’incertitude et de perte de contrôle peuvent avoir été dépassés, d’où notre difficulté à rester optimiste.

Pour traverser la crise, de nombreux efforts seront nécessaires ; l’un des plus importants est de renforcer notre optimisme.

L’arbre qui tombe fait toujours plus de bruit que la forêt qui pousse...

Pour redevenir optimiste, il faut prendre conscience de son environnement, pas seulement de ses problèmes... Et savoir écouter la forêt qui pousse !

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Tips & Co. #393 - A 3-minute dose of mindfulness

  • In a quiet room, stand up, sit upright, or lie on a cushioned surface.
  • Close your eyes and, for a minute or so, notice what’s happening in your body. Do you feel any heaviness? Register any movements you might be making.
  • Breathe slowly and deeply for another minute. As you exhale, remember that you’re not trying to change or do anything. Don’t worry about the various thoughts drifting through your mind.
  • Listen to the sounds around you. Rather than trying to identify each one, just listen. Notice the silences between each sound. Again, take notice of how your body feels, and then slowly open your eyes.

Adapted from UCLA’s Mindful Awareness Research Center

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Trucs & Astuces #393 - Dose de 3 minutes de pleine conscience

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  • Dans une pièce calme, tenez-vous debout, asseyez-vous droit ou allongez-vous sur une surface rembourrée.
  • Fermez les yeux et, pendant une minute environ, remarquez ce qui se passe dans votre corps. Ressentez-vous une lourdeur? Enregistrez tous les mouvements que vous pourriez faire.
  • Respirez lentement et profondément pendant encore une minute. Lorsque vous expirez, n'oubliez pas de ne pas essayer de changer ou faire quoi que ce soit. Ne vous inquiétez pas des différentes pensées qui traversent votre esprit.
  • Écoutez les sons qui vous entourent. Plutôt que d'essayer d'identifier chacun, écoutez simplement. Remarquez les silences entre chaque son. Encore une fois, observez comment votre corps se sent, puis ouvrez lentement les yeux.

Adapté du Mindful Awareness Research Center de l'UCLA
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Optimism – In time of crisis…

Why write about optimism when we are in the midst of a worldwide crisis and people are manifestly fearful and worried? Research in neuroscience and psychology clearly shows that, in this kind of high-pressure situation, everyone’s anxiety level increases, which activates the portion of the brain that processes threats—the amygdala—and steals resources from the prefrontal cortex, which is responsible for effective problem solving.

The present is gloomy, and the future seems threatening. What to do and what to think? I invite you not to sink into pessimism … pessimism is a silent and odorless gas that poisons us. As Goethe said: «Pessimism is condemned to be a spectator».

This period is chaotic and it’s understandable to have a hard time being optimistic. Your attitude is a crucial factor in these trying times, and maintaining a positive outlook becomes important … results are optimized when the brain is positive.

Optimism … What it is, and what it is not!

Optimism is not just about being positive. Being positive all the time (especially in times like these!) is unrealistic. Optimism is not about falling into naiveté either… Far from magical thinking, optimism is not an illusion … The «illusionist» is content in formulating magic sentences and incantations.

The challenge of optimism is to inspire yourself and others around you to behave intentionally about the future. It’s being capable of facing the dark aspects of reality. It reconciles realism and critical thinking …. It’s a positive intelligence that some call «opti-realism».

Optimist is intelligent: it plans, takes into account the criteria of effectiveness, and uses our personal resources and intelligence.

Our human nature is to be optimistic. Otherwise, we would not grow, walk, fall in love or acquire any skills. Optimism is a momentum, a vital force that pushes us to go forward, to obtain, and to conquer. Optimism just needs to be activated, channeled, and then used.

Optimism versus Pessimism

Pessimism is useful when put at the service of realistic optimism. Pessimism obliges us to take into consideration the constraints, the difficulties, the obstacles, and all the possible failure factors, without ignoring or minimizing them. It pushes us to show initiative, creativity, imagination and allows us to mobilize all our resources. Listen to that suspicious inner voice, list its warnings, stay sharp, and think about how we could get there despite the pitfalls.

The difference between optimists and pessimists is that optimists make more decisions to protect themselves from announced risks than pessimists: they are convinced that their actions can influence their destiny and not that they are victims of fatality! Optimists believe that taking action will have more beneficial consequences than if they just «let it be».

Being proactive versus being reactive

Proactive behavior (developing a strategy, making a choice, taking action and assuming the responsability) is always more positive - in terms of self-image, confidence and vision for the future - than reactive behavior.

Being reactive is more instinctive, it’s led by our reptilian brain, which triggers our defense mechanisms. It is not rational. Although it is good to look for the opportunity hidden in each difficulty, it needs to be done proactively instead of reactively. It is important to take the time to digest the new situation and the emotions it triggers. Too many decisions are made hastily because they are motivated by the desire to survive or to jump to a more pleasant stage.

Being optimistic also means accepting that there are problems and situations that are definitely or temporarily impossible to solve.

Change your relationship with stress

Don’t get stressed-out about being stressed-out. It’s important to remember that stress has an upside. Remember the life experiences that most shaped who you are today and notice that these experiences most likely involved great stress. Stress is not just an obstacle to growth; it can be the fuel for it. Stress is an inevitable part of life, but your attitude toward it can dramatically change how it affects you.

Developing Optimism

Training your brain to be optimistic is not so different from training your muscles at the gym. Research on neuroplasticity—the ability of the brain to change even in adulthood—reveals that, as you develop new habits, you rewire the brain.

To be «Opti-realistic» is to:

  • Strive to oppose each fear or obstacle to its positive antidote, so as to rebalance thoughts and emotions.
  • Consider unpleasant episodes as momentary, specific to a given situation and linked to reasons external to us.
  • Develop the emotional endurance to withstand these trying times.
  • Take a distant look at the situation and analyze each experience.

A good reflex is to take the situation into account and then ask yourself:

  • What can I do now?
  • What did this situation teach me (about me, about others)?
  • What improvements can I make (training, information, ...)?
  • What perspectives does it open for me (Changing my modus operandi, waiting for the right moment, ...)?

This keeps us from seeing ourselves as victims … you may not have control over the situation, but you still have control over how you will act in it – self-control!

Engaging in one brief positive exercise every day can help you develop optimism and have a lasting impact. Choose an activity that correlates with positive change:

  • Jot down three things you are grateful for.
  • Engage positively with people, even if virtually.
  • Help a neighbor, a colleague or a friend.
  • Meditate at your desk for two minutes.Exercise for 10 minutes.
  • Take two minutes to write in a journal about your latest most meaningful experience.
  • Choose one stress that you can control and come up with a small, concrete step you can take to reduce it.

In this way you can nudge your brain back to a positive mindset. The habits you cultivate, the way you interact with people, how you deal with stress—all these are good ways to start and can be implemented to increase your optimism and maintain a sense of well-being.

So here we are!

We are currently subject to an excessive dose of uncertainty. Psychological researchers have shown that intolerance to uncertainty is a fundamental dimension of what is called generalized anxiety, this sickly tendency to worry about what is uncertain, unpredictable and uncontrollable.

Before this event, we lived in an environment in which we exercised a certain control. This is no longer the case. This feeling of control is very important for our capacity for action and our emotional balance. Today the tolerable thresholds of uncertainty and loss of control may have been exceeded, hence our difficulties in remaining optimistic.

To get through the crisis, many efforts will be necessary; one of the most important is to build up our optimism. The falling tree always makes more noise than the growing forest: to become optimistic again, you have to become aware of your surroundings, not only of your problems, and listen to the forest growing!

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Tips & Co. #393 - Digital detox

Phones, laptops, smartwatches and tablets… The average person checks their phone 200 times a day, or every six and a half minutes. Being hyperconnected causes stress and is source of psychosocial disorders.

To avoid becoming the slave or victim of your devices, do a digital detox regularly:
  • Stop the pings – deactivate all notifications
  • Break away from digital devices for definite periods of time
  • Spend a day per week or a lapse of time each day (like meal times) without any digital devices
  • Plan preestablished periods of time to acknowledge and check your professional emails and text messages.
  • Give yourself a curfew – Turn off your device when you go to bed.
  • Established tech free areas.
  • Take mini vacations / breaks away from social medias.
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Trucs & Astuces #392 - Ne le prenez pas personnellement mais sérieusement!

Parfois un événement a touché une corde sensible, le client est persuadé d’avoir été lésé et cela pourrait déclencher des réactions émotives. Il est rare que le problème vous concerne directement. Le client ne vous en veut pas : il est fâché contre la situation. Toutefois, vous êtes la personne qui peut régler le problème et c’est à vous qu’il s’adresse.

Prenez son mécontentement au sérieux… Mais ne prenez pas les commentaires négatifs ou comportements désagréables personnellement.

En fait, si vous voulez être professionnel, il est impossible de faire les deux en même temps.
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Efficience vs Efficacité

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Ces deux concepts sont souvent utilisés comme synonymes, mais ont pourtant leur importance bien distincte.

Apprenez-en plus dans mon livre Conquérir l'efficacité ..plus de détails ici: https://solutionsandco.com/conquerir-l-efficacite

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Tips & Co. #391 - Does your organization have a soul?

Ranjay Gulati, professor at the Harvard Business School, explains that the most performant organizations generally have a common point: they have a soul.

Having a corporate culture is a very important concept. As a matter of fact, it consists of a way of living relatively specific, defining both clear and implied rules and hypothesis regulating the organization conduct. But a soul goes beyond the culture; the “soul” of an organization relies on:

  • a clear commercial intent;
  • a strong relationship with customers;
  • and an exceptional experience with the workforce.

The soul is the very essence of the organization. It is essentially knowing:

  • why we are here
  • what we are trying to accomplish
  • what gives us a meaning and a goal
  • and where do we get our energy from.
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Trucs & Astuces #391 - Votre organisation a-t-elle une âme?

Ranjay Gulati, professeur à la Harvard Business School, explique que les organisations les plus performantes ont généralement un point en commun: elles ont une âme.

Avoir une culture d’entreprise est un concept très important. En effet, elle consiste en un mode de vie relativement spécifique qui définit les règles et hypothèses implicites et explicites régulant le comportement de l’organisation. Mais une âme va au-delà de la culture ; « l’âme » d'une organisation repose sur :

  • une intention commerciale claire ;
  • un lien solide avec ses clients ;
  • et une expérience exceptionnelle avec ses employés.

L’âme est l'essence même de l'organisation. Il s’agit essentiellement de savoir :

  • pourquoi nous sommes ici ;
  • ce que nous essayons de faire ;
  • ce qui nous donne un sens et un but ;
  • et où nous obtenons notre énergie?
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Micro-défi #9 : SAVOIR-AGIR avec …  COLLABORATION 

🎯 SAVOIR-AGIR avec …  COLLABORATION

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

Adoptez une attitude de coopération basée sur la confiance et l’authenticité

 Acceptez les limites de votre expertise et les forces des autres

Prévenez et gérez les conflits

➍ Partagez l’information et les responsabilités en faisant preuve de transparence

Favorisez le dialogue et partagez la prise de décision

La collaboration va au-delà du travail en groupe : elle suppose une prise de décision commune autour d’une problématique partagée et une communication efficace.

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!

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Supports visuels | Les avantages des outils analogiques à l'ère numérique

Avant de prévoir votre présentation PowerPoint pour votre prochaine présentation et négliger (voire oublier) les tableaux blancs et les chevalets à feuilles-mobiles, prenez le temps de lire ceci …

Les supports visuels

Les supports visuels aident l’auditoire à se souvenir des points clés, à clarifier les idées, à illustrer vos propos et à renforcer vos arguments. Ils donnent un certain rythme à votre présentation et simplifient ce qui est compliqué.

Les personnes qui utilisent des supports visuels sont souvent considérées mieux préparées, plus persuasives et plus intéressantes. Elles atteignent plus souvent leur but que celles qui en n’utilisent pas.

Des recherches ont effectivement démontré qu’un support visuel rend une présentation plus efficace, et une étude récente de l'université du Wisconsin démontre que des supports visuels peuvent améliorer l'apprentissage et la compréhension jusqu'à 200 %.

Un support visuel est un "support". Malheureusement, j’ai trop souvent vu des supports visuels être utilisés pour :

  • Impressionner l’auditoire (par des tableaux ou des graphiques trop détaillés)
  • Éviter d’entrer en interaction avec l’auditoire (en lisant mot par mot les diapositives)
  • Combler un manque de préparation du formateur! (en l’utilisant comme une béquille)

Mais c’est un autre sujet … Retournons à notre sujet initial : analogiques ou numériques?

Les avantages des outils analogiques

Les supports visuels viennent en différents formats : documents à distribuer, tableaux blancs ou de papier, maquettes, projections informatisées et médias électroniques, etc.

Chez Solutions & Co. nous utilisons encore les surfaces d’écriture statiques tels les manuels, les tableaux blancs et les chevalets à feuilles-mobiles lors de nos formations!

Ce qui fait vraiment des outils analogiques de merveilleux outils pédagogiques, c'est la façon dont ils sollicitent à la fois le corps et le cerveau lors du processus d'apprentissage.

Les études de la mise en correspondance cognitive ont montré que le processus physique de l'écriture et des diagrammes aide les gens à apprendre et à se souvenir de l'information. Utiliser une surface d'écriture comme un tableau blanc est à la fois kinesthésique et visuel, car l'acte d'écrire et de dessiner impliquent l'utilisateur physiquement et mentalement, ce qui favorise l'apprentissage.

Lorsqu’on passe en revue les idées de façon plus visuelle sous forme d'aller-retour continu, en temps réel et dans un même espace, on offre un niveau de lien social différent de celui proposé par la plupart des solutions numériques.

Bien utiliser les surfaces d'écriture peut faciliter le travail en groupe, améliorer l'engagement et favoriser la créativité et la résolution de problèmes. Incorporer les outils analogiques dans les salles de formation peut permettre aux participants de discuter, de communiquer, de partager leurs idées avec autrui et nous aider à se connecter aux autres, en encouragent la collaboration et la sociabilité.

Conclusion? Lorsqu'on exprime physiquement nos pensées et nos idées, que l’on révèle le contenu progressivement, nos cerveaux s'impliquent d'une façon qui libère plus de potentiel pour l’apprentissage, les idées, les solutions et la réflexion.

Lesquels sont les plus pertinents? Outils analogiques ou numériques?

Bien entendu, ce n'est pas une compétition entre les outils numériques et les méthodes analogiques. Le chemin idéal de la réussite n'est ni l'un, ni l'autre, mais de savoir sélectionner les supports appropriés afin de rencontrer les besoins de l’auditoire et pour atteindre son objectif.

Des études révèlent que 73 % des enseignants qui ont utilisé à la fois des outils connectés et hors ligne remarquent une augmentation de l'intérêt des étudiants (Center for Digital Education), et que 58 % des étudiants déclarent apprendre mieux dans un environnement d'apprentissage mêlant outils numériques et analogiques (ECAR auprès d'étudiants de premier cycle).

La force réside dans l’utilisation stratégique de vos supports visuels. Même si la technologie domine dans la majorité des environnements professionnels et des salles de cours modernes, les outils analogiques restent un outil important et efficace à ne pas négliger.

Quelle que soit l'aide visuelle que vous choisirez, ne la laissez pas dominer votre présentation. Même l’UNESCO nous rappelle que le numérique ne fait que soutenir la pédagogie et non la remplacer. Les aides visuelles servent à enrichir votre présentation; elles ne vous remplacent pas.

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Visual supports | The analog tools’ advantages in the digital era

Before foreseeing a PowerPoint for your next presentation, and neglecting (even forgetting) white boards and flip charts, take the time to read this:

Visual supports

Visual supports help the audience remember key points, they clarify ideas, help you illustrate your words, and strengthen your arguments. They give a rhythm to your presentation and simplify some complexities.

People using visual supports are often seen as more prepared, more persuasive, and more interesting. They reach their goals more often than those not using them.

Studies have shown that a visual support makes a presentation more effective; a recent study from the University of Wisconsin shows that visual supports can improve comprehension and learning up to 200 %.

A visual support is a “support”. Unfortunately, I have too often seen visual supports being used to:

  • Impress the audience (with over detailed tables or graphs) ;
  • Avoid interacting with the audience (by reading slides word for word) ;
  • Fill a lack of planning from the trainer! (by using it as a crutch).

But that is another topic … let’s get back to our original one: analogs or digitals?

The advantages of the analog tools

Visual supports come in many different formats: hand-outs, white boards and flip charts, models, computer screenings and electronic medias, etc.

In our trainings, at Solutions & Co. we still use static writing surfaces such as textbooks, white boards, and flip charts!

What makes analog tools such amazing learning tools is the way they require both the use of the body and the brain in the learning process.

Researches on cognitive matching have shown that the physical process of writing, and doing diagrams helps people learn and remember the information. Using a writing surface like a whiteboard is both kinesthetic and visual, because writing and drawing engages the user both physically and mentally and fosters learning.

When we go through ideas visually, in a constant back and forth manner, in real time and in the same space, we offer a level of social connection different from the one offered by most digital solutions.

Proper use of writing surfaces can facilitate team work, improve commitment, and foster creativity and problem solving. Integrating analog tools in training rooms can allow participants to discuss, to communicate, and to share their ideas. And it helps us connect with each other by encouraging collaboration and sociability.

Conclusion? When we physically express our thoughts and ideas, and we progressively reveal the content, our brains are engaged in a way that release more potential for learning, ideas, solutions, and reflection.

Which ones are more relevant? Analog or digital tools?

Obviously, this not a “digital tools versus analog methods” competition. The ideal path of success is neither one nor the other, but knowing to pick the appropriate support in order to meet the audience’s needs and to reach its goal.

Studies reveal that 73% of teachers having used both connected and offline tools note a rise in students’ interest (Center for Digital Education), and 58% of students state learning better in an environment mixing both digital and analog tools (ECAR undergraduates survey).

The strength lies in the strategical use of your visual supports. Even if technology prevails in most professional environments and modern classrooms, analog tools remain an important and effective tool not to be overlooked.

No matter which visual aid you choose, do not let it overpower your presentation. Even UNESCO reminds us that digital is only to assist education not to replace it. Visual aids are used to enrich your presentation; they do not replace you.

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Trucs & Astuces #390 - Quel canal privilégier lors d’une négociation?

Vaut-il mieux envoyer un courriel, décrocher le téléphone ou se voir face-à-face?

Vous faites bien de vous interroger : la façon d’établir le contact a son importance pour déterminer l’issue finale de vos négociations. En effet, lors d’une négociation, les deux parties tentent idéalement d’arriver à un accord mutuellement satisfaisant.

Quelle est la meilleure façon ? Quelle importance accordez-vous à cet échange? Si vous cherchez à transmettre une grande quantité d’information, optez pour un courriel. En revanche, si vous devez atteindre un accord sur l’étendue des travaux, les échéanciers ou le prix, il vaudra mieux prévoir un appel téléphonique ou une rencontre.

Et si le temps est un facteur critique, prenez en considération ces chiffres issus d’une expérience de l’université de Washington :

Temps requis pour parvenir à un accord dans une négociation :

  • 47 minutes par chat sur internet;
  • 24 minutes en vidéoconférence;
  • 18 minutes au téléphone;
  • 14 minutes en face-à-face.
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Tips & Co. #390 - Which channel to prioritize when negotiating?

Is it better to send an email, pick up the phone or doing it face to face?You are right to be wondering, the way of establishing contact is important in determining the final outcome of your negotiations.Indeed, while negotiating both parties, try, ideally, to reach a mutually satisfactory agreement.

What is the best way? How much importance do you give to this exchange?

If you plan to convey a lot of information, opt for an email. However, if you have to reach an agreement on the project objective, timeframe or price, it would be better to plan a phone call or an in-person meeting.And if time is a crucial factor, consider these numbers from a Washington University’s experiment:

Required time to obtain an agreement in a negotiation:
  • 47 minutes through a web chat
  • 24 minutes through a video chat
  • 18 minutes over the phone
  • 14 minutes on face to face
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Conférence Midi Motivation

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Ce fût un plaisir de participer à cette conférence… des organisateurs fabuleux, une table d’honneur légendaire et des participants extraordinaires !!! Merci de votre accueil et de votre enthousiasme.

Un grand merci à l'équipe du Réseau Affaires Verdun.


Mon nouveau livre « Conquérir l’efficacité » a été offert par Marie-France Boyer, présidente du Reseau Affaires Verdun à plusieurs membres du réseau: Roxanne Bergeron de la Caisse Desjardins île-des-Sœurs Verdun, le courtier immobilier Yolande Chartier -remaxJosee Leger CPA-CA, MBA, trésorière du RAV et Pierrette Couture de la Fondation de l’hôpital de LaSalle.

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Micro-défi #8 : SAVOIR-AGIR avec …  ESTIME DE SOI 

🎯 SAVOIR-AGIR avec …  ESTIME DE SOI

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

Soyez fier des réussites que vous avez eues dans votre vie – vos accomplissements.

 Évitez les "il faut", les "je dois", etc … Ces termes nous donnent le sentiment de ne pas être en contrôle.

Nuancez vos pensées en évitant d’être catégoriques et à exagérer. Tout n’est pas noir ou blanc.

➍ Ne vous comparez pas aux autres. Nous sommes tous uniques. 

Et surtout, stop à la dépréciation et le jugement autocritique – valorisez vos forces. Oui vous en avez!

Avoir une bonne estime de soi est important car elle vous aide à passer à travers les difficultés de la vie et à réaliser les choses qui importent le plus pour vous. 

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!

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"Invictus" de William Ernest Henley

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Connaissez-vous le poème "Invictus" de William Ernest Henley ?

Ce poème fut pour Nelson Mandela un soutien et une source d'inspiration durant sa longue captivité.

Il pourrait l’être pour nous aussi lors des moments difficiles …

𝘋𝘢𝘯𝘴 𝘭𝘦𝘴 𝘵é𝘯è𝘣𝘳𝘦𝘴 𝘲𝘶𝘪 𝘮'𝘦𝘯𝘴𝘦𝘳𝘳𝘦𝘯𝘵
𝘕𝘰𝘪𝘳𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦 𝘶𝘯 𝘱𝘶𝘪𝘵𝘴 𝘰ù 𝘭'𝘰𝘯 𝘴𝘦 𝘯𝘰𝘪𝘦
𝘑𝘦 𝘳𝘦𝘯𝘥𝘴 𝘨𝘳â𝘤𝘦 𝘢𝘶𝘹 𝘥𝘪𝘦𝘶𝘹, 𝘲𝘶𝘦𝘭𝘴 𝘲𝘶'𝘪𝘭𝘴 𝘴𝘰𝘪𝘦𝘯𝘵
𝘗𝘰𝘶𝘳 𝘮𝘰𝘯 â𝘮𝘦 𝘪𝘯𝘷𝘪𝘯𝘤𝘪𝘣𝘭𝘦 𝘦𝘵 𝘧𝘪è𝘳𝘦.

𝘋𝘢𝘯𝘴 𝘥𝘦 𝘤𝘳𝘶𝘦𝘭𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘪𝘳𝘤𝘰𝘯𝘴𝘵𝘢𝘯𝘤𝘦𝘴
𝘑𝘦 𝘯'𝘢𝘪 𝘯𝘪 𝘨é𝘮𝘪 𝘯𝘪 𝘱𝘭𝘦𝘶𝘳é
𝘔𝘦𝘶𝘳𝘵𝘳𝘪 𝘱𝘢𝘳 𝘤𝘦𝘵𝘵𝘦 𝘦𝘹𝘪𝘴𝘵𝘦𝘯𝘤𝘦
𝘑𝘦 𝘴𝘶𝘪𝘴 𝘥𝘦𝘣𝘰𝘶𝘵, 𝘣𝘪𝘦𝘯 𝘲𝘶𝘦 𝘣𝘭𝘦𝘴𝘴é.

𝘌𝘯 𝘤𝘦 𝘭𝘪𝘦𝘶 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘭è𝘳𝘦 𝘦𝘵 𝘥𝘦 𝘱𝘭𝘦𝘶𝘳𝘴
𝘚𝘦 𝘱𝘳𝘰𝘧𝘪𝘭𝘦 𝘭'𝘰𝘮𝘣𝘳𝘦 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘔𝘰𝘳𝘵
𝘑𝘦 𝘯𝘦 𝘴𝘢𝘪𝘴 𝘤𝘦 𝘲𝘶𝘦 𝘮𝘦 𝘳é𝘴𝘦𝘳𝘷𝘦 𝘭𝘦 𝘴𝘰𝘳𝘵
𝘔𝘢𝘪𝘴 𝘫𝘦 𝘴𝘶𝘪𝘴, 𝘦𝘵 𝘫𝘦 𝘳𝘦𝘴𝘵𝘦𝘳𝘢𝘪 𝘴𝘢𝘯𝘴 𝘱𝘦𝘶𝘳.

𝘈𝘶𝘴𝘴𝘪 é𝘵𝘳𝘰𝘪𝘵 𝘴𝘰𝘪𝘵 𝘭𝘦 𝘤𝘩𝘦𝘮𝘪𝘯
𝘕𝘰𝘮𝘣𝘳𝘦𝘶𝘹, 𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘩â𝘵𝘪𝘮𝘦𝘯𝘵𝘴 𝘪𝘯𝘧â𝘮𝘦𝘴
𝘑𝘦 𝘴𝘶𝘪𝘴 𝘭𝘦 𝘮𝘢î𝘵𝘳𝘦 𝘥𝘦 𝘮𝘰𝘯 𝘥𝘦𝘴𝘵𝘪𝘯
𝘑𝘦 𝘴𝘶𝘪𝘴 𝘭𝘦 𝘤𝘢𝘱𝘪𝘵𝘢𝘪𝘯𝘦 𝘥𝘦 𝘮𝘰𝘯 â𝘮𝘦.


(L’original en anglais ici-bas)

Invictus –by William Ernest Henley

Out of the night that covers me,
black as the pit from pole to pole,
I thank whatever God there be
for my unconquerable soul.

In the fell clutch of circumstance,
I have not winced, nor cried aloud.
Under the bludgeonings of chance,
my head is bloody, but unbowed.

Beyond this place of wrath and tears
looms but the horror of the shade;
and yet the menace of the years,
finds, and shall find me, unafraid.

It matters not how strait the gate,
how charged with punishments the scroll;
I am the master of my fate,
I am the captain of my soul.

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Trucs & Astuces #389 - Étiquette au travail ... Conseil no.2

👉️  Pour en savoir plus consultez notre article «Faire preuve de courtoisie et de respect en milieu de travail»: https://solutionsandco.com/blogue/faire-preuve-de-courtoisie-et-de-respect-en-milieu-de-travail

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Tips & Co. #389 - Etiquette in the workplace … Advice no.2

Be polite – Hold doors (even the elevator) for people. If you're asking for something, or asking someone to do something, say "please." If someone does something for you, or gives you something, say "thank you." Say "Excuse me." if you want someone to get out of your way, if you bump into someone, if you walk between two people having a conversation, or if you need to interrupt a conversation.
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Micro-défi #7 - SAVOIR-AGIR avec …  ÉQUILIBRE

🎯 SAVOIR-AGIR avec … ÉQUILIBRE

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

➊ Reconnaissez que votre équilibre est lié à vos priorités.

➋ Comprenez que ce qui peut vous convenir maintenant peut ne pas vous convenir plus tard.

➌ Sachez que nous sommes tous différents et que nous changeons.

➍ Équilibrez votre vie en fonction de vos objectifs.

➎ Si vous dites « Je n’ai pas le temps », ce que vous dites vraiment est « Ce n’est pas assez important pour être en tête de ma liste ».

L’important c’est de réussir à équilibrer votre vie en accord avec VOS valeurs, besoins, objectifs et priorités.

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!
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Article paru sur MonEmploi.com 

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Mon article paru sur MonEmploi.com - Site d’information spécialisé dont les contenus et services contribuent à orienter, accompagner et renseigner toute personne qui désire planifier sa formation, son intégration au marché du travail et sa carrière. Bonne lecture!

https://www.monemploi.com/magazines/les-interruptions-au-travail-et-leurs-antidotes

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Trucs & Astuces #388 - La prise de note manuscrite

Il est de plus en plus courant de prendre des notes sur des applications électroniques plutôt que de les prendre à la main. 

Une étude menée à Princeton en 2014 montre que quand on utilise un clavier pour prendre des notes, on n’absorbe pas la matière de manière optimale, essentiellement parce qu’on transcrit textuellement plutôt que de reformuler dans nos propres mots. Le fait de rédiger rapidement sans chercher à saisir réellement le sens des mots nuit à la compréhension et à l’apprentissage.

Prendre des notes électroniquement peut être plus efficient, mais le faire à la main est plus efficace!

https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0956797614524581

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Tips & Co. #388 - Handwritten note-taking

It is more and more common to take notes on electronic applications instead of by hand.

A study conducted by Princeton in 2014 shows that when we use a keyboard to take notes, we do not absorb the material optimally, primarily because we transcript word for word instead of rephrasing in our own words. The act of typing rapidly without trying to grasp the real sense of words harms the comprehension and learning process.

Taking notes electronically might be more efficient, but doing it by hand is more effective!

https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0956797614524581

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Micro-défi #6 - SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ 

🎯  SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ 

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … 

➊ Introspection - La gestion de soi 

➋ Optimisation – La gestion du temps 

➌ Priorisation – La gestion de l’important 

➍ Planification – La gestion des conditions de réalisation 

➎ Organisation - La gestion de la structure 

➏ Délégation – La gestion de vos collaborateurs 

Si les termes ne vous disent rien, achetez mon livre en librairie : Conquérir l'efficacité - Le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle

Je vous guide à travers les six étapes et propose des solutions pragmatiques. 

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action. 

Bon Succès! 

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Événement - Midi-Motivation

Midi-Motivation.jpg

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Trucs & Astuces #387 - Lorsque le client est en colère

Rappelez-vous que le client est en colère avec le problème. Vous ne faites pas partie du problème, vous faites partie de la solution!

Que pourriez-vous dire au client pour lui faire comprendre que vous faites partie de la solution et non du problème?
Suggestions:

  • « Je peux certainement examiner la chose immédiatement. »
  • « Je me mets là-dessus dès que je raccroche. »
  • « Je m'en charge dès maintenant et je vous rappelle d'ici une heure. »

Éviter de le prendre personnellement c’est difficile! Mais quand on le fait on devient défensif ce qui endommage votre crédibilité.

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Tips & Co. #387 - When the customer is angry


Remember that the customer is angry at the situation. You are not part of the problem; you are part of the solution! What could you say to a customer to make them understand that you are part of the solution and not of the problem?
Suggestions:
  • “I can certainly look at it immediately.”
  • “I am on it as soon as I hang up.”
  • “I am on it and I’ll call you back in an hour.”
Not taking it personally is not that easy! But when we do it, we become defensive, which damages your credibility.
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Micro-défi #5 : SAVOIR-AGIR avec …  OPTIMISME

🎯 SAVOIR-AGIR avec … OPTIMISME

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

➊ Percevez les situations négatives comme temporaires, plutôt que comme des désastres permanents.

➋ Évitez de vous engouffrer dans l’autocritique et dans les pentes fatales.

➌ Adoptez un comportement actif (élaborer une stratégie, faire un choix, poser un acte) plutôt qu’un de passivité.

➍ Passez une semaine entière sans vous plaindre.

➎ Essayez de voir le côté positif des situations négatives, cherchez les occasions de croissance!

L’optimisme permet de relativiser l’impact sur votre état d’esprit face aux obstacles. Les gens optimistes sont plus heureux et productifs que les gens pessimistes.

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!

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Mon premier livre « Conquérir l’efficacité : le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle »

Découvrez tout le #SavoirAgir  dans mon premier livre « Conquérir l’efficacité : le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle », publié chez Septembre éditeur Inc. maintenant disponible en librairie.

Vous pouvez également retrouver l’entrevue Bonheur et Vice Versa, avec Maxime Dumais ici: https://lnkd.in/gxqDFhf
& sur leurs baladodiffusions: https://lnkd.in/dtcq86p

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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