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Tips & Co. - Do you have a "serviçocentriste" attitude?

  • Do you demonstrate your interest in the client?
  • Do you ask the right questions and do you listen carefully?
  • Are you patient, understanding and helpful?
  • Are you sincerely trying to do something positive for your customer?
  • Do you demonstrate you are taking in charge your customer's query or situation?
Trucs & Astuces - Avez-vous une attitude serviçoce...
Trucs & Astuces - Une présentation et l'importance...

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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