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Trucs & Astuces - Avez-vous une attitude serviçocentriste?

  • Démontrez-vous de l’intérêt pour le client?
  • Posez-vous les bonnes questions et écoutez-vous soigneusement ?
  • Êtes-vous patient, compréhensif et serviable?
  • Essayez-vous sincèrement de faire quelque chose de positif pour votre client?
  • Démontrez-vous une prise en charge de la requête ou de la situation?
Tips & Co. - Generate a positive impression
Tips & Co. - Do you have a "serviçocentriste" atti...

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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