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Tips & Co. #202 - Service-Centered Attitude

Tips & Co. #202 - Service-Centered Attitude

I believe that the customer has the right to quality service.

I am proactive. I am confident. I am empathetic.

I’m convinced I am part of the solution, not the problem.

I am reliable. I am available. I am obliging.

I am surprised by everything I’m able to do.

I give my best to every customer and I create a positive atmosphere.

I promise less… and I give more!

I am patient. I am calm. I am courteous.

I am a service professional. 

Trucs & Astuces #202 - Attitude "serviçocentriste"
Trucs & Astuces #201 - L’effet Einstellung

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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