Je crois que le client a le droit à un service de qualité.
Je suis proactif. Je suis confiant. Je suis empathique.
J’ai la conviction que je fais partie de la solution et non du problème.
Je suis fiable. Je suis disponible. Je suis serviable.
Je me laisse surprendre par tout ce que je peux faire.
Je donne mon meilleur à chaque client et je crée une atmosphère positive.
Je promets moins… et je donne plus!
Je suis patient. Je suis calme. Je suis courtois.
Je suis …. Un professionnel du service.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
