When in doubt, ask the person to explain his situation. This is probably the most effective way, the simplest and most straightforward to understand the other person. A simple "Help me understand why you see the situation this way / why you want this." is sufficient. Yet it is probably the least used method, we try to guess like if we are going to earn "bonus points" for discovering it on our own.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
