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Trucs & Astuces #507 - Conscience émotionnelle

Le client na pas toujours raison 1

 

La conscience émotionnelle est une capacité à reconnaître vos propres émotions et leurs effets. Les personnes qui ont cette capacité:

  • Savent quelles émotions ils ressentent à un moment donné et pourquoi;

  • Comprennent les liens entre leurs émotions et leurs pensées et actions;

  •  Comprennent comment leurs sentiments affecteront leur performance; et

  • se laissent guider par ce qu'ils ressentent, par leurs valeurs personnelles.


Être conscient de vos propres émotions et de la façon dont elles affectent votre comportement est essentiel pour interagir efficacement avec les autres.

Saviez-vous que ...
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