Tips & Co. #507 - Emotional awareness

Le client na pas toujours raison 1

 

Emotional awareness is an ability to recognize your own emotions and their effects. People who have this ability:

  •  Know what emotions they are feeling at a given time and why

  • Understand the connections between their emotions and their thoughts and actions

  • Understand how their feelings will affect their performance; and

  •  Are guided by how they feel and their personal values.


Being aware of your own emotions and how they affect your behavior is essential to interacting effectively with others.

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Trucs & Astuces #507 - Conscience émotionnelle

Le client na pas toujours raison 1

 

La conscience émotionnelle est une capacité à reconnaître vos propres émotions et leurs effets. Les personnes qui ont cette capacité:

  • Savent quelles émotions ils ressentent à un moment donné et pourquoi;

  • Comprennent les liens entre leurs émotions et leurs pensées et actions;

  •  Comprennent comment leurs sentiments affecteront leur performance; et

  • se laissent guider par ce qu'ils ressentent, par leurs valeurs personnelles.


Être conscient de vos propres émotions et de la façon dont elles affectent votre comportement est essentiel pour interagir efficacement avec les autres.

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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