Les premiers rapports avec nos clients commencent au sein de notre organisation. Il ne faut pas négliger les clients internes.
En effet, il existe un lien direct entre la façon de dispenser un service à un client «externe» et la manière de servir un client «interne». La façon dont les gens à l’interne se traitent mutuellement reflète fort probablement leur façon de traiter la clientèle externe.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
