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Trucs & Astuces - Formules de courtoisie

À la fin d’une conversation téléphonique, quelques formules de courtoisie s’imposent.

  1. Remerciez le client d’avoir appelé.
  2. Dites au client que vous appréciez qu’il fasse affaire avec votre organisation.
  3. Rassurez-le que toute promesse faite sera honorée.
  4. Laissez le client avec une bonne impression.
Tips & Co. - The customers are the judges
Tips & Co. - Courtesies

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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