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Trucs & Astuces #170 - Formules de courtoisie

À la fin d’une conversation téléphonique, quelques formules de courtoisie s’imposent.

  1. Remerciez le client d’avoir appelé.
  2. Dites au client que vous appréciez qu’il fasse affaire avec votre organisation.
  3. Rassurez-le que toute promesse faite sera honorée.
  4. Laissez le client avec une bonne impression.
Tips & Co. #171 - The customers are the judges
Tips & Co. #170 - Courtesies

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Les participants le disent…


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Ville de Québec

Témoignages des participants

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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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