Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911
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Efficacité communicationnelle

Dire « Non » en milieu de travail tout en demeurant agréable

Renseignements généraux

  Format

Intra-entreprises

  Durée

La formation se déroule en une demi-journée (3 heures).

(Le contenu et la durée de cette session peuvent être adaptés pour la formation sur mesure en entreprise.)

  Public cible

Cette formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent s’affirmer en refusant tout en demeurant courtois et respectueux

  Approche pédagogique

Modèle d’apprentissage en classe dirigé par un formateur, au rythme du groupe, avec activités pratiques structurées. Les cas et expériences des participants servent de support aux travaux de mise en application des acquis de la formation.

Approche très personnalisée et hautement interactive, les groupes sont limités à 15 participants.

  Langue

Disponible en :

  • Français
  • Anglais

  Certification

Attestation de formation

EMPLOIS QUEBEC

Organisme formateur agréé par Emploi Québec aux fins de la «Loi du 1%», Agrément # 0057911

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Au travail, il n’est pas toujours facile de dire « Non ». Mais acquiescez à toutes les demandes, dites toujours « Oui » et vous serez submergé de travail et incapable d’atteindre vos objectifs et de collaborer au succès de votre organisation.

Cet atelier permet d’identifier pourquoi nous avons si peur de dire « Non ». Il permet aussi de découvrir les avantages à dire « Non » et les moyens de dire « Non » tout en maintenant un environnement de travail convivial et des relations professionnelles respectueuses.


Objectifs

PERMETTRE AU PARTICIPANT DE :

  • Comprendre que dire « Non » est une compétence professionnelle cruciale dans la gestion efficace du temps et des priorités ;
  • Prendre conscience des comportements actuels ;
  • Adopter les techniques du refus ;

Contenu

INTRODUCTION

  • Savoir dire « Non » est une compétence professionnelle cruciale

LA DIFFICULTE DE DIRE « NON »

  • Les défis et les obstacles du refus
  • Les raisons pour lesquelles on n’ose pas dire « Non »
  • Les conséquences négatives qui en résultent

L’IMPORTANCE DE DIRE "NON"

  • Oser s’affirmer
  • Les bienfaits
    • Pour soi
    • Pour les autres
    • Pour l’organisation

DETERMINER A QUI ET A QUOI ON PEUT DIRE "NON"

  • Définir ses objectifs et ses priorités
  • Respecter ses droits et ses devoirs

LES TECHNIQUES DE REFUS

  • Avant de dire « Non »
  • Accepter ou refuser une demande … Décider
  • Dire « Non » : Mode d’emploi

PLAN D’ACTION PERSONNEL

  • Comment vais-je appliquer ce que j’ai appris ? 
  • Adopter les solutions



Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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