Patience is not only a virtue; it is a necessary skill in order to deliver excellent service.
If you deal with customers on a daily basis, be sure to stay patient when they come to you confused or frustrated. Be sure to take the time to truly figure out what they want, to understand their problems and needs.
But patience shouldn't be used as an excuse for apathetic service either.
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« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.
