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Trucs & Astuces #212 - Créer un climat de confiance

Trucs & Astuces #212 - Créer un climat de confiance

Lors d’une négociation, on se doit d’instaurer un véritable dialogue avec l’interlocuteur. Cela exige de dire à quoi serviront les réponses aux questions, et de démontrer un intérêt à comprendre et une disponibilité à écouter toutes les opinions.

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

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