Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Le blogue de Solutions & Co.

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Trucs & Astuces #444 - Les binettes dans vos courriels

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Vu que les humeurs, les personnalités et les émotions sont difficilement visibles par courriel, les binettes (angl. Smileys-émoticons) ont été créées pour transcrire les états d'esprit (humour, sarcasme, ironie, etc.) et rajouter un peu de chaleur dans les messages.
Si elles peuvent être amusantes pour certains types d'utilisateurs et dans certains contextes pour exprimer un côté subjectif, les binettes sont normalement inappropriées dans des échanges sérieux et peuvent conduire à une familiarité qui peut paraître déplacée pour votre correspondant. Leur usage est généralement réservé à des messages non professionnels.
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Trucs & Astuces #439 - Choisir son canal de communication

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Le courriel, c’est bien pratique, mais attention : lorsque le sujet est important ou délicat, préférez la communication orale à la communication virtuelle.
En vous cachant derrière le courriel, vous courez le risque que votre message soit ignoré ou mal interprété.
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Trucs & Astuces #434 - Curez vos courriels

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Le style des messages courriels reflète l'image de l'expéditeur.
Laissez-vous le temps de réfléchir, de relire attentivement, et de corriger avant d’envoyer un message par courriel.
Plus la situation est délicate, plus on devrait attendre avant de commettre l'irréparable.
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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