Professionalisme

Trucs & Astuces #44 - L'étiquette

Ne répondez pas à un coup de fil par un courriel. Ou à un courriel par un SMS. Ou à un SMS par un message sur un réseau social. Dans la hiérarchie des...
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Mots-clés :
Communication Professionalisme
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Trucs & Astuces #35 - Qui sont vos clients?

Qui sont vos clients? Ils n’achètent pas nécessairement; ils peuvent simplement tirer profit de vos efforts. Il peut s’agir de clients payants ou de c...
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Mots-clés :
Professionalisme Service à la clientèle
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Trucs & Astuces #30 - Utiliser ses émotions

Utilisée avec parcimonie, l’émotion vous aidera à appuyer votre propos, mais si vous en mettez trop, elle vous coûtera votre crédibilité.
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Mots-clés :
Communication Professionalisme
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Trucs & Astuces #26 - L'éthique

Pour mesurer l’éthique d’une situation, posez-vous simplement la question : « Comment est-ce que j’aimerais être traité dans une telle situation?...
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Mots-clés :
Professionalisme
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Trucs & Astuces #22 - L'inefficacité

Lequel crée le plus d’inefficacité - Un manque ou un excès de motivation ? Il est évident qu'un manque de motivation est nuisible. Il sape la persévér...
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Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle Professionalisme
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Trucs & Astuces #19 - Les binettes dans vos courriels

Comme les humeurs, les personnalités et les émotions sont difficilement visibles par courriel, les binettes (angl. Smileys-émoticons) ont été créées p...
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Mots-clés :
Communication Professionalisme
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Trucs & Astuces #6 - La première impression

Projetez une bonne première impression. En serrant la main de quelqu’un, remarquez la couleur de ses yeux. En regardant ainsi cette personne dans les ...
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Mots-clés :
Professionalisme Leadership
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