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Sessions publiques

Nous offrons des formations sous forme de sessions publiques pour accommoder et soutenir nos clients qui ont insuffisamment de participants pour une formation intra-entreprise. Certaines de nos formations les plus populaires sont dispensées de cette façon et les participants peuvent s’inscrire individuellement.

Nous tentons de choisir parmi celles qui sont les plus en demande.

NOTRE CALENDRIER DES FORMATIONS OFFERTES SOUS FORME DE SESSIONS PUBLIQUES PROCHAINEMENT :

Efficacité service à la clientèle

Intra-entreprises Intra-Entreprise     Session publiques Session publique     Formation en ligne Formation en ligne     Lunch & Learn Lunch & Learn     Conférences Conférences

La qualité du service à la clientèle, à l’interne et à l’externe, est un enjeu pour toutes les organisations qui visent l’excellence. Dans cette série, vous trouverez des formations pour savoir comment transiger avec votre clientèle efficacement dans différentes situations courantes.

Thème Durée Format Détails
Qualité et excellence du service à la clientèle : attitudes et techniques 6 heures Session publiquesIntra-entreprises Détails S'inscrire
Traiter avec les clients difficiles 6 heures Session publiquesIntra-entreprises Détails S'inscrire

Efficacité communicationnelle

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Savoir entretenir une communication efficace est la clé pour bien travailler en équipe, atteindre vos objectifs, affirmer votre point de vue ou encore prévenir et résoudre les situations difficiles, à l’interne comme à l’externe. Cette série comprend des formations sur des thèmes variés pour apprendre à parfaire vos méthodes de communication interpersonnelle.

Thème Durée Format Détails
Communiquer pour obtenir des résultats 6 heures Session publiquesIntra-entreprises Détails S'inscrire

Efficacité personnelle

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En milieu de travail, cultiver son efficacité personnelle est la voie royale de l’accomplissement de soi. Cette série de formations comprend de nombreuses solutions pour savoir comment transformer les obstacles comme le stress ou les émotions négatives en occasions d’amélioration et de réussite.

Thème Durée Format Détails
Gestion du stress en milieu de travail 6 heures Session publiquesIntra-entreprises Détails S'inscrire

Efficacité collective

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Le bon fonctionnement des relations humaines et la satisfaction des besoins des membres de votre équipe sont à la base de son succès. Travailler l’efficacité collective est une manière sûre d’améliorer les relations en milieu de travail et d’atteindre plus efficacement les objectifs organisationnels. Les formations de cette série permettent d'approfondir les thèmes les plus importants en matière d’efficacité collective. 

Thème Durée Format Détails
Bâtir une équipe gagnante 6 heures Session publiquesIntra-entreprises Détails S'inscrire
Gestion des conflits : prévention et résolution pour un milieu de travail convivial 6 heures Session publiquesIntra-entreprises Détails S'inscrire
Planifier et animer des réunions efficaces 6 heures Session publiquesIntra-entreprises Détails S'inscrire
Travailler en équipe 6 heures Session publiquesIntra-entreprises Détails S'inscrire

Efficacité professionnelle

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Pour obtenir satisfaction au travail, il est nécessaire de connaître et d’appliquer les meilleures pratiques de gestion. Temps, résolution de problèmes, priorisation, planification, leadership, objectifs, changement, éthique, par exemple, sont des thèmes de cette série de formations qui amènent nos participants à optimiser leurs façons de faire.

Thème Durée Format Détails
Gestion efficace du temps et des priorités 6 heures Session publiquesIntra-entreprises Détails S'inscrire

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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