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Trucs & Astuces - Blâmer

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Il est facile de blâmer le client, le collègue ou le patron pour votre comportement. Non seulement est-ce facile, mais c’est aussi souvent justifiable. Ils et la façon dont ils vous traitent expliquent votre humeur et vos actions.

En justifiant vos actions, vous renoncez à votre contrôle de la situation et vous réagissez au monde extérieur.

Le but n’est pas de justifier votre comportement, mais plutôt d’être efficace, d’obtenir le résultat espéré, et d’atteindre vos objectifs.

Votre comportement aide-t-il or nuit-il aux résultats?

Vous avez le choix d’agir comme vous le voulez, et de choisir ce qui fonctionne bien mieux qu’une justification.

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

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Témoignages des participants

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Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

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