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Trucs & Astuces #565 - Le succès

TA 565

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Trucs & Astuces #564 - Avant d'envoyer un courriel

TA 564

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Trucs & Astuces #563 - À coup de gentillesse

TA 563

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Trucs & Astuces #562 - Les gens professionnels sont toujours à leur meilleur

TA 562

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Trucs & Astuces #561 - L'empathie est bénéfique pour notre cerveau

TA 561

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Trucs & Astuces #560 - Le travail est important

TA 560

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Trucs & Astuces #559 - Mieux vaut prévenir que guérir

TA 559

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Trucs & Astuces #558 - Les clients sont les juges

TA 558

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Trucs & Astuces #557 - Aimer travailler

539 Limportance de votre vocabulaire

La distinction entre "Aimer son travail" et "Aimer travailler".

"J’aime mon travail" fait référence à l’activité exercée et au travail proprement dit. "J’aime travailler" c’est plutôt aimer faire des efforts, se confronter, apprendre, se dépasser, donner un sens à son travail et permet la pleine réalisation de soi.

Quand on aime travailler on est absorbé par notre travail et on n’a pas l’impression de travailler.

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Tips & Co. #557 - Loving working

Le client na pas toujours raison 1

The distinction between "Loving your work" and "Loving working."

"I love my work" refers to enjoying the activity and the work itself. "I love to work" is rather enjoying making efforts, to confront, to learn, to excel, to give meaning to our work and allows for full self-realization.

When we love working, we are absorbed by our work and we do not feel like we are working.

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Trucs & Astuces #556 - Décisions, décisions, décisions

539 Limportance de votre vocabulaire

On estime qu’un adulte fait environ 35 000 décisions par jour. Cela ne laisse pas beaucoup d’espace mental pour le reste de son existence quotidienne. Débarrassez-vous de toutes les décisions qui représentent du bruit inutile dans votre tête et vous serez surpris à quel point vous vous sentirez libre, lucide, et déterminé.

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Tips & Co. #556 - Decisions, decisions, decisions

Le client na pas toujours raison 1

It is estimated that an adult makes approximately 35,000 decisions a day. That doesn’t leave much headspace for the rest of our day-to-day existence.

Cut out all the decisions that create white noise in your head and you might be struck by how free, clear-headed and determined you feel.

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Trucs & Astuces #555 - Se concentrer sur les opportunités

539 Limportance de votre vocabulaire

Il y aura toujours des obstacles (défis, dates limites, ressources limitées, et des gens qui vous nuisent), et il y aura toujours des opportunités (nouvelles personnes, situations et idées, des occasions de partager, de donner, de contribuer). C’est ce qu’on pratique et sur quoi on se concentre qui forme notre attitude et nos actions. 

Se concentrer sur les opportunités ne signifie pas que les problèmes n’existent pas, cela signifie que nous sommes plus enclins à faire quelque chose qui compte vraiment.

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Tips & Co. #555 - Focusing on Opportunities

Le client na pas toujours raison 1

There will always be obstacles (Challenges, deadlines, limited resources, and people working against you), and there will always be opportunities (New people, situations and ideas just waiting…Occasions to share, give, contribute). The ones we rehearse and focus on are the ones that shape our attitude and our actions.

Focusing on our opportunities doesn't mean the problems don't exist, it means that we are far more likely to do something that matters.

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Trucs & Astuces #554 - L'art de parler en public

539 Limportance de votre vocabulaire

Maitrisez l’art de parler en public en acquérant davantage confiance en vous. Il n’y a pas de remède miracle, il faut bien se préparer à l’avance.  Plus vous maîtrisez le fond, plus vous investissez vos énergies dans la forme.

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Tips & Co. #554 - The art of public speaking

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Master the art of public speaking by acquiring more self-confidence. There is no miracle, it is important to prepare yourself in advance. The more you master the content, the more you can invest your energy in the form.

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Trucs & Astuces #553 - Faire attendre un client

539 Limportance de votre vocabulaire

Ne faites jamais patienter un client longtemps sans lui expliquer vos démarches et la raison de cette attente. Au retour, remerciez toujours le client d’avoir patienté.

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Tips & Co. #553 - Making a Client Wait

Le client na pas toujours raison 1

Never make a client wait for long without explaining your process and the reason for the delay. When you get back to him, always thank him for his patience.

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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