Lors des attentes forcées, profitez-en pour faire de la réflexion créative. Cette pratique vous aidera à faire preuve d'esprit innovateur dans votre résolution de problèmes, votre planification et votre organisation.
Des études démontrent que sourire rend les gens heureux. Souriez et vous illuminerez un peu plus la journée de tout le monde, surtout la vôtre.
Commencez à mesurer votre succès dans la gestion du temps – non pas en déterminant votre niveau d’occupation journalière, mais plutôt en déterminant les tâches importantes accomplies et votre satisfaction personnelle.
Essayez de prendre des décisions importantes le matin, quand le contrôle de soi, le niveau d’énergie et la volonté sont à leur comble.
Avoir le sens des priorités c’est différencier l’essentiel de l’accessoire. C’est savoir faire la part entre ce qui est important et ce qui est urgent.
L’affirmation de soi est une attitude importante du comportement professionnel. Une personne qui s’affirme demeure calme et a un langage corporel positif : un bon contact visuel, une posture détendue, une allure intéressée et une bonne élocution : volume, débit, ton, etc.
L'affirmation vous permet de montrer à votre interlocuteur votre assurance dans votre capacité de traiter le problème tout en étant respectueux et en établissant confiance et crédibilité.
Selon une étude de l’Observatoire sur la responsabilité sociétale des entreprises (Orse) 56% des salariés consacrent plus de 2 heures chaque jour à gérer leur messagerie électronique et 75% déclarent interrompre une tâche en cours pour consulter leurs emails. Si vous faites partie de ces statistiques, il est temps de questionner votre méthode de travail!
Lorsque vous négociez (une vente, une promotion, …) apprenez à être à l’aise à demeurer assis en silence et en prenant le temps d’élaborer une réponse réfléchie au lieu de divaguer maladroitement.
Le secret de l’apprentissage d’une nouvelle notion est de ne pas se concentrer uniquement sur l’objectif final, mais plutôt de donner de l’importance au processus d’apprentissage même. Ceci vous aidera à vous concentrer et rendra le processus plus simple.
Tout le monde fait des erreurs. Ce qui est important, c’est la façon dont vous les gérez et ce dont vous en tirez. Le président américain Ronald Reagan a dit : « Ce qui devrait arriver quand vous commettez une erreur est la suivante : vous encaissez les coups, vous apprenez la leçon, et vous passez à autre chose. »
Les erreurs ne font pas de vous un échec. L’erreur la plus grande qu’on peut commettre est d’avoir peur d’en commettre. Il n’existe pas d’erreurs dans la vie, il n’y a que des leçons.
La personne qui ne se rattrape jamais, qui est occupée à éteindre des feux et qui manque les délais, envisagera toujours le temps comme un ennemi. Cependant, comme c’est souvent le cas, nous sommes notre propre ennemi. Le temps est de notre côté dès que nous l’apprivoisons.
Les endocrinologues l’appellent « baisse de glycémie postprandiale », mais vous l’appelez peut-être le « léger coma » qui suit les repas après une période de 2 heures. C’est causé par une baisse du taux de glycémie et un changement dans notre horloge interne. Notre cerveau opère plus lentement, la température du corps baisse et on sent un début de somnolence et de lassitude. Si possible, évitez les réunions à cette heure, à moins que vous ne vouliez vous assoupir pendant la présentation PowerPoint du patron.
Tout comme prendre en note ce qu’on mange nous aide à respecter notre diète, prendre en note son emploi du temps aide à prendre conscience de ce qu’on en fait. Pendant une semaine, tenez un journal détaillé de ce que vous faites, dérangements compris. Puis, faites l’addition des activités semblables. Investissez-vous votre temps d’une manière productive?
De planifier des périodes pour lire vos courriels et y répondre est probablement la mesure la plus efficace à adopter. Prévoyez deux périodes par jour qui vous conviennent (une en matinée, l’autre en après-midi), puis fermez votre logiciel de courriels jusqu’à la prochaine période à votre horaire. Certains d’entre vous auront peut-être besoin de plus de deux périodes, mais si vous vérifiez vos courriels plus de quatre fois par jour, vous gaspillez votre précieux temps.
Prenez les moyens appropriés pour ne pas être constamment interrompu. Alternez les périodes de disponibilité et celles d’isolement. Avisez les autres. Faites respecter les disponibilités établies.
« Une mer calme ne forme pas de bons marins » – proverbe africain
«Tant qu’on ne ressent pas, en dedans de soi, un oui ardent qui définit ce qui est réellement important, on ne peut pas dire non, sereinement et avec le sourire, à tout ce qui est urgent mais pas réellement important. Notre culpabilité la plus profonde survient lorsque nous faisons le contraire : nous disons implicitement non à ce qui est réellement important, tout en disant oui oui oui à ce qui est urgent, mais pas si important que ça.» Stephen R. Covey
Arrêtez d’être l’esclave de vos courriels! Ne réagissez pas chaque fois que vous en recevez un nouveau – en fait, désactivez tout de suite l’alerte sonore ou la fenêtre d’avis. Vous n’avez pas besoin de cette distraction et de cette tentation. Il vous faudra 15 minutes avant de redevenir productif. Établissez plutôt quelques périodes dans le courant de la journée pour prendre connaissance de vos courriels et les traiter.
Vous êtes si débordé que vous reportez constamment cette longue tâche à plus tard... Puis, vous vous pressez de la faire le plus vite possible. Ça vous dit quelque chose? Or, si vous n’avez pas le temps de le faire correctement maintenant, comment trouverez-vous le temps de le faire plus tard?
Gardez toujours avec vous les revues ou articles professionnels que vous n’avez jamais le temps de lire, et mettez à profit vos périodes d’attente forcées.
Au lieu de rentrer plus tôt ou rester plus tard au bureau, planifiez régulièrement une «indisponibilité » avec l’aide d’une secrétaire qui filtre les appels, d’un collègue qui prend la relève, en vous déplaçant dans une petite salle ou tout simplement en restant à la maison pour quelques heures de concentration sans interruption.
Ne perdez pas votre temps à mémoriser la carte. Tout ce qui nous entoure change constamment et, de nos jours, il est plus facile que jamais de s’aventurer hors piste. Par contre, on n’a jamais eu autant besoin d’une boussole. Sans boussole, comment savoir où on va? Comment savoir si on sort de la piste? Comment savoir si on est rendu à bon port? Peaufinez régulièrement votre boussole, calibrez-la. C’est la meilleure manière de vous rendre à destination!
Être disponible en tout temps rend difficile l’accomplissement de son travail et de ses objectifs. La porte ouverte est une invitation à la conversation. Les expériences ont démontré qu’il est difficile pour une personne de marcher devant la porte ouverte d'un ami ou d’un collègue sans une salutation. Gardez votre porte ouverte avec intention et mise en garde.
Pour réussir, ça prend des objectifs. Un « vœu » est un objectif qui n’a pas été cristallisé sur papier. Si vous n’avez pas écrit vos objectifs en toutes lettres, vous ne faites qu’espérer réussir.
Avez-vous une plante sur votre bureau? Des photos? Un livre aimé? Selon une nouvelle étude, on est plus heureux au travail lorsqu’on peut personnaliser son bureau de travail. Cela nous rend plus à l’aise, plus motivé et plus productif.
Lequel crée le plus d’inefficacité - Un manque ou un excès de motivation ? Il est évident qu'un manque de motivation est nuisible. Il sape la persévérance essentielle à la réalisation de la tâche. Cependant, un excès de motivation est aussi à redouter. Il va encourager la personne à canaliser son énergie dans des modèles de pensée très étroits, à tourner les coins ronds et délaisser les autres activités.
Aux prises avec une interruption, mieux vaut la réorienter et la redéfinir. (1) Reformulez ce que l’autre a dit en vos propres mots : « Nous devons nous voir pour parler de la réunion. » (2) Puis, redéfinissez cette exigence en favorisant votre horaire : « Je serai disponible aujourd’hui après 15 h 30 ou tous les autres matins de cette semaine entre 10 h et midi. Quel bloc d’une demi-heure te conviendrait le mieux? Dis-le-moi par courriel cet après-midi; je te répondrai avant la fin de la journée pour confirmer notre rendez-vous. »
L’une des plus vieilles méthodes, qu’on devrait au moine-philosophe Ignatius Loyola, va comme suit : pendant trois jours, faites semblant d’avoir choisi A et notez toutes les idées et les émotions que vous ressentez. Puis, recommencez avec le choix B. Enfin, comparez vos notes. La décision sera alors étonnamment facile à prendre.
Sous-promettez et sur-délivrez.
Une des règles les plus efficaces que vous pouvez appliquer est de fixer des dates d’échéances qui ne sont pas seulement possibles, mais aussi supportables. En d'autres termes, c'est une bonne idée de surestimer le temps nécessaire à l’accomplissement d’un travail afin de (1) s’assurer de respecter la date malgré les imprévus et (2) de surprendre et d’enchanter votre directeur, vos clients, vos collègues... en terminant plus tôt que prévu.
Procrastiner veut dire avoir tendance à remettre au lendemain. Cette tendance augmente le stress, car elle nous met régulièrement devant l'obligation de travailler à la dernière minute. Le rendement est donc moindre et les résultats le reflètent. Ce que vous mettez de côté aujourd'hui sera un vrai fardeau pour vous demain. Les problèmes s'envolent rarement. Il faut prendre des décisions.
« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »
Ville de Québec
« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »
Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.