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Tips & Co. #230 - Teamwork skills

Tips & Co. #230 - Teamwork skills
To work together successfully, team members must demonstrate a sense of cohesion. Cohesion emerges as team members exhibit the following skills: Openn...
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Mots-clés :
Team Work
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Trucs & Astuces #230 - Le travail d’équipe

Trucs & Astuces #230 - Le travail d’équipe
Afin de travailler ensemble avec succès, les membres d’une équipe doivent démontrer de la cohésion. La cohésion ressort lorsque les membres d'une équi...
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Mots-clés :
Travail d'équipe
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Tips & Co. #229 - The presentation Myth

Tips & Co. #229 - The presentation Myth
They ask you to give a presentation to your customers, peers or superiors because you have the knowledge in the subject; you do it every day, you mast...
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Mots-clés :
Public speaking Efficient presentations
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Trucs & Astuces #229 - Le mythe de la présentation

Trucs & Astuces #229 - Le mythe de la présentation
On vous demande de donner une présentation à vos clients, vos collègues ou vos supérieurs, car vous connaissez bien la matière:  vous faites le t...
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Mots-clés :
Parler en public Présentations efficaces
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Trucs & Astuces #228 - Vous voulez des trucs et des phrases-clés?

Trucs & Astuces #228 - Vous voulez des trucs et des phrases-clés?
Au début de chaque journée de formation, je demande aux participants ce qu’ils désirent retirer de leur session.  Quels sont leurs objectifs. Sou...
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Mots-clés :
efficacité personnelle
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Tips & Co. #228 - You want Tricks and Key phrases?

Tips & Co. #228 - You want Tricks and Key phrases?
At the beginning of each training day I ask participants what they want to walk away with at the end of the training – Their objectives. Often I get r...
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  2327 lectures
Mots-clés :
Personal Effectiveness
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Trucs & Astuces #227 - Les gens professionnels sont toujours à leur meilleur

Trucs & Astuces #227 - Les gens professionnels sont toujours à leur meilleur
Abandonner peu à peu ne vous aide pas. Au travail, ou dans quoi que ce soit que vous entreprenez, les gens se souviendront de comment vous avez termin...
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Mots-clés :
Professionalisme
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Tips & Co. #227 - Professionals bring their A game to work

Tips & Co. #227 - Professionals bring their A game to work
Quitting slowly doesn't serve you well. At work or in anything else you do, people will remember how you ended things. Too often, we gradually back of...
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  2025 lectures
Mots-clés :
Professionalism
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Trucs & Astuces #226 - Les réunions d’équipe sans fin

Trucs & Astuces #226 - Les réunions d’équipe sans fin
Même si vous n’êtes pas en position de contrôler la réunion, vous pouvez toujours contrôler votre temps. La prochaine fois qu’on vous demande d’assist...
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Mots-clés :
Présentations efficaces Gestion du temps et efficacité personnelle Changement
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Tips & Co. #226 - The never-ending team meetings

Tips & Co. #226 - The never-ending team meetings
Although you may not be in a position to have control of a meeting, you can always have control of your own time. The next time you are asked to atten...
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Mots-clés :
Change Time management and personal effectiveness Efficient presentations
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Trucs & Astuces #225 - Faites semblant d’y être avant d’y être vraiment

Trucs & Astuces #225 - Faites semblant d’y être avant d’y être vraiment
Si vous vous considérez comme un professionnel, vous vous verrez comme tel. Si vous vous voyez comme un professionnel, ce sera plus naturel pour vous ...
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Mots-clés :
Professionalisme Changement
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Tips & Co. #225 - Be it until you become it

Tips & Co. #225 - Be it until you become it
If you treat yourself as a professional, you will see yourself as one. If you see yourself as a professional, it will be more natural for you to act l...
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  2023 lectures
Mots-clés :
Change Professionalism
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Trucs & Astuces #224 - Pourquoi le changement fait peur

Trucs & Astuces #224 - Pourquoi le changement fait peur
« Ce n’est pas tellement que nous sommes effrayés par le changement ou que nous sommes amoureux des vieilles façons de faire, c’est plutôt ce qui se t...
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Mots-clés :
Changement
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Tips & Co. #224 - Why Change is Scary

Tips & Co. #224 - Why Change is Scary
« It’s not so much that we are afraid of change or so in love with the old ways, but it’s that place in between that we fear… It’s like being between ...
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Mots-clés :
Change
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Trucs & Astuces #223 - Lorsque dire “NON” est trop difficile

Trucs & Astuces #223 - Lorsque dire “NON” est trop difficile
Êtes-vous toujours en train de dire “oui” aux priorités des autres au lieu de vous concentrer sur les vôtres? Vous ne pouvez pas protéger votre temps ...
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Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle Communications
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Tips & Co. #223 - When saying "NO" is too difficult

Tips & Co. #223 - When saying "NO" is too difficult
Are you always saying "yes" to everyone else’s priorities instead of focusing on yours? You can’t protect your time unless you know how to decline req...
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Mots-clés :
Communication Time management and personal effectiveness
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Trucs & Astuces #222 - Sachez comment gérer les plaintes des clients

Trucs & Astuces #222 - Sachez comment gérer les plaintes des clients
Les clients qui se plaignent vous donnent une nouvelle opportunité de leur prouver que vous offrez réellement un service de qualité malgré un pépin. S...
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Mots-clés :
Service à la clientèle Résolution de conflits Professionalisme
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Tips & Co. #222 - Know how to handle customer complaints

Tips & Co. #222 - Know how to handle customer complaints
Customers who complain are actually giving you another opportunity to prove them that you really offer quality service despite a shortfall. Be prepare...
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  2033 lectures
Mots-clés :
Professionalism Conflict Management Communication Customer Service
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Trucs & Astuces #221 - Le courriel rapide

Trucs & Astuces #221 - Le courriel rapide
Essayez de prendre quelques minutes pour organiser vos pensées avant de débuter la rédaction de votre courriel. Bien que cela prenne plus de temps, ce...
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  2706 lectures
Mots-clés :
Gestion du temps et efficacité personnelle
2706 lectures

Tips & Co. #221 - The speedy email

Tips & Co. #221 - The speedy email
Try spending a few minutes organizing your thoughts before you begin writing that email. Though it will take a few minutes longer to do this, it will ...
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Mots-clés :
Time management and personal effectiveness
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Trucs & Astuces #220 - L’habit ne fait pas le moine

Trucs & Astuces #220 - L’habit ne fait pas le moine
Ce n’est pas politiquement correct de juger une personne selon son apparence, mais nous devrions accorder à notre apparence autant d’attention qu’à no...
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Mots-clés :
Professionalisme Présentations efficaces Parler en public Communications
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Tips & Co. #220 - Judging a book by its cover

Tips & Co. #220 - Judging a book by its cover
It’s not politically correct to judge a person by how they look, but we should give our appearance as much preparation time as we do our speech for th...
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Mots-clés :
Public speaking Professionalism Efficient presentations Communication
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Trucs & Astuces #219 - Le message derrière la prise de notes

Trucs & Astuces #219 - Le message derrière la prise de notes
Dès que vous prenez des notes durant une conversation, vous adoptez un rôle proactif. Vous envoyez un message que vous êtes à l'écoute de ce que dit v...
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Mots-clés :
Communication Professionalisme Changement
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Tips & Co. #219 - The message behind taking notes

Tips & Co. #219 - The message behind taking notes
When you write things down during a conversation, you put yourself in a proactive role. You send a message that not only you are listening (and not on...
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Mots-clés :
Change Professionalism
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Trucs & Astuces #218 - N’ignorez pas les petites choses

Trucs & Astuces #218 - N’ignorez pas les petites choses
Nous croyons qu’en fournissant une expérience “wow” au client, nous nous assurons de sa satisfaction. Par conséquent, nous avons tendance à mettre l’e...
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Mots-clés :
Service à la clientèle Communications Changement
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Tips & Co. #218 - Don’t ignore the little things

Tips & Co. #218 - Don’t ignore the little things
We believe that by providing a "WOW" customer experience, we ensure customer’s satisfaction. As a result, we tend to focus on big, new initiatives. Re...
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  2326 lectures
Mots-clés :
Communication Change Customer Service
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Trucs & Astuces #217 - La perfection Vs l'excellence

Trucs & Astuces #217 - La perfection Vs l'excellence
La perfection est sûrement nécessaire dans certaines situations. Mais la plupart des situations dans la vie sont sur une base de « succès / échec...
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Mots-clés :
Gestion du stress Changement
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Tips & Co. #217 - Perfection vs Excellence

Tips & Co. #217 - Perfection vs Excellence
There is surely a need for perfectionism in some situations. But most things in life are pass/fail situations. Demanding perfection of yourself all th...
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  2208 lectures
Mots-clés :
Stress management Change
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Trucs & Astuces #216 - Négativisme

Trucs & Astuces #216 - Négativisme
Une seule personne avec une mauvaise attitude –qui est chroniquement négative – peut détruire le moral d’une équipe entière si elle est laissée à elle...
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Mots-clés :
Travail d'équipe Résolution de conflits Changement
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Tips & Co. #216 - Negativity

Tips & Co. #216 - Negativity
A single person with a poor attitude – someone who is chronically negative – can destroy the morale of an entire team if left unchecked. If that perso...
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Mots-clés :
Conflict Management Team Work Change
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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