Trucs & Astuces #289 - Séparer les gens des problèmes


L’approche gagnant-gagnant est de travailler ensemble vers l’obtention d’une solution d’où résultera une satisfaction mutuelle. La négociation impliqu...
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Trucs & Astuces #288 - Je suis un expert du service à la clientèle


Je vois des défis où les autres voient des complications. Je fais de la qualité et du professionnalisme mes priorités. J’essaie de comprendre avant de...
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Trucs & Astuces #287 - Mieux vaut prévenir que guérir


« Un petit effort de préparation évite un gros effort de réparation. » Michaël Aguilar

Trucs & Astuces #286 - Communication d’équipe


Soyez attentif à la façon dont vous communiquez votre expertise aux autres; vous ne voudriez pas qu’on vous perçoive comme étant arrogant ou comme un ...
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Trucs & Astuces #285 - Détox de conflits


Nous arrivons peut-être à accomplir notre travail, mais trop souvent nous rentrons à la maison démoralisés et frustrés. Afin de réduire le stress, nou...
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Trucs & Astuces #284 - Quand abandonner est une vertu


Faire un choix devant une situation complexe et incertaine nécessite de l’acuité intellectuelle. Posséder la simple habileté de choisir une option et ...
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Trucs & Astuces #283 - Batteries non incluses


Il est facile de rêver d’avoir le projet parfait, la stratégie parfaite ou l’équipe parfaite. Toutefois, l’élément le plus important de tout projet/éq...
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Trucs & Astuces #282 - Tout travail est important


« Faute d'un clou le fer fut perdu, Faute d'un fer le cheval fut perdu, Faute d'un cheval le cavalier fut perdu, Faute d'un cavalier la bataille fut p...
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Trucs & Astuces #281- Encouragez l’originalité et la flexibilité


Un grand nombre de psychologues, d’enseignants et de neurologues aimeraient qu’on reconnaisse la créativité (définie comme étant la production de quel...
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Trucs & Astuces #280 - L’accoutumance à l’urgence


  Un des classiques moyens de motivation personnelle consiste à attendre à la dernière minute, à la date d’échéance, et de générer une situation ...
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Trucs & Astuces #279 - Votre collègue ne collabore pas?


Essayez cette approche en 5 étapes : 1. Examinez votre attitude – Débutez avec la supposition que votre collègue prend vraiment son travail à cœur et ...
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Trucs & Astuces #278 - Votre attitude


« Ce n’est pas votre Aptitude mais votre Attitude qui déterminera votre Altitude. » Zig Ziglar

Trucs & Astuces #277 - Décisions, décisions, décisions


On estime qu’un adulte fait environ 35 000 décisions par jour. Cela ne laisse pas beaucoup d’espace mental pour le reste de son existence quotidienne....
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Trucs & Astuces #276 - Qu’est-ce que l’estime de soi?


Parfois on confond l’estime de soi avec: ● Parler fort  ● Être brusque  ● Une résistance au changement  ● Ne pas vouloir faire de compr...
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Trucs & Astuces #275 - Faites-vous ami avec le conflit


Le travail peut être compliqué, désordonné et chaotique. Les émotions négatives peuvent transformer de simples problèmes en menaces; des défis en épre...
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Trucs & Astuces #274 - Rien n’est complètement faux


« Rien n’est complètement faux dans le monde. Même une horloge arrêtée réussit à être à l’heure deux fois par jour. » Paulo Coelho

Trucs & Astuces #273 - L’éthique des affaires


Seul les personnes peuvent avoir une éthique, c’est-à-dire de bien faire les choses même si vous ou votre organisation n’en tirez pas profit financièr...
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Trucs & Astuces #272 - Les patrons ne lisent pas dans les pensées!


Ils peuvent vous supporter que si vous leur dîtes ce que vous pensez.  Ne leur communiquez pas seulement des problèmes et des défis; suggérez-leu...
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Trucs & Astuces #271 - Blâmer


Il est facile de blâmer le client, le collègue ou le patron pour votre comportement. Non seulement est-ce facile, mais c’est aussi souvent justifiable...
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Trucs & Astuces #270 - À la dernière minute


Il n’est jamais bon de faire les choses à la dernière minute. Vous êtes propulsés par l’urgence et l’adrénaline. C’est plein de risques et d’efforts s...
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Trucs & Astuces #269 - La mesure du succès


« La mesure du succès n’est pas de savoir si vous avez un problème difficile à traiter, mais si c’est ce même problème que vous avez eu l’année derniè...
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Trucs & Astuces #268 - Pourquoi échanger “je dois” pour “je veux”


Selon le Professeur Bernard Roth de l’Université Stanford, échanger un mot pour un autre pourrait faire toute la différence sur la façon dont nous app...
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Trucs & Astuces #267 - Pourquoi échanger “mais” pour “et”


Selon le Professeur Bernard Roth de l’Université Stanford, échanger un mot pour un autre pourrait faire toute la différence sur la façon dont nous app...
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Trucs & Astuces #266 - Éliminez 2 mots de votre vocabulaire


Votre discours affecte non seulement la manière dont les autres vous perçoivent, il a aussi le potentiel de façonner votre comportement. Selon le Prof...
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Trucs & Astuces #265 - Nommez l’émotion


Les émotions tourbillonnent régulièrement en nous, et ne sont pas facilement identifiables. Cela peut s’avérer utile de s’arrêter, de les examiner, et...
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Trucs & Astuces #264 - Trouvez votre police de caractères


Times New Roman est peut-être votre police de caractères par défaut, mais sur l’écran son design courbé avec les petites pointes sur la fin des lettre...
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Trucs & Astuces #263 - Un conseil important au sujet du respect


Afin de gagner le respect des gens autour de vous, soyez patient et faites attention. Comme un arbre, cela peut prendre plusieurs années afin que le r...
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Trucs & Astuces #262 - Savoir faire confiance


Quel que soit notre rôle ou notre fonction, être celui qui, malgré un surplus de travail, fait tout, se soucie des moindres détails, met la main à la ...
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Trucs & Astuces #261 - Faire face aux gens difficiles


  La prochaine fois que vous ferez face à une personne difficile sans succès, prenez du recul et faites un examen post mortem. Imaginez que vous ...
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Trucs & Astuces #260 - Le désaccord est souhaitable


"Je n'ai jamais rien appris d'une personne qui était d'accord avec moi."   Dudley Field Malone
       
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