Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

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Saviez-vous que ...

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Trucs & Astuces #517 - Passer des valeurs aux principes

Le client na pas toujours raison 1
On formule les valeurs en principes afin d’encadrer et d’encourager un comportement idéal. Les principes sont les règles tirées des valeurs. Par exemp...
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Trucs & Astuces #516 - Vous plaignez-vous trop ?

Le client na pas toujours raison 1
Les études établissent un lien entre une mauvaise prédiction du stress et l’incapacité d’évaluer vos propres ressources d’adaptation potentielles et l...
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Trucs & Astuces #515 - Toujours utiliser un langage positif

Le client na pas toujours raison 1
Le langage positif est un excellent moyen d’éviter les conflits accidentels découlant d’une mauvaise communication. Bien que le changement soit subtil...
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Préférez-vous une petite grande vie, ou une grande petite vie?

Préférez vous une petite grande vie ou une grande petite vie
Préférez-vous une petite grande vie, ou une grande petite vie? Ne sous-estimons pas le pouvoir des petites choses et des petits endroits … Car c’est l...
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Trucs & Astuces #514 - Maximiser la productivité grâce à une meilleure concentration

Le client na pas toujours raison 1
Avez-vous remarqué à quel point les enfants peuvent facilement s’absorber dans ce qu’ils font ? Pour la plupart d’entre nous, cependant, cela peut êtr...
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Je ne pratique pas de sports d’équipe

Je ne pratique pas de sports déquipe
Je ne pratique pas de sports d’équipe et je ne l’ai jamais fait. Pourquoi? Les sports d'équipe encouragent une culture compétitive Bien qu’ils soient ...
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La rébellion des GenX

La rébellion des GenX
Je fais partie des « GenXers » … cette génération venue au monde entre 1965 et 1980. Notre éthique et vision du travail a été façonnée par : La r...
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Trucs & Astuces #513 - Si vous choisissez la confrontation face à l’incivilité

Le client na pas toujours raison 1
C.Porath, professeure associée en management à l’université de Georgetown suggère : Si vous devez vous confronter à un collègue qui a été incorrect, p...
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Errare humanum est, perseverare diabolicum

Errare humanum est perseverare diabolicum
Ceci n’est pas une ode à l’erreur … Car nous avons compris que : • L’erreur est humaine.• Que nous ne sommes pas notre erreur.• Qu’elle n’est pas un i...
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Trucs & Astuces #512 - Le concept de soi

Le client na pas toujours raison 1
C’est la partie cognitive et descriptive de soi-même. C’est l’élaboration d’une image de soi. Vous connaissez-vous vraiment? Avez-vous déjà pris le te...
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Savez-vous quel genre de problèmes vous aimez résoudre ?

Savez vous quel genre de problèmes vous aimez résoudre
Nous voulons tous résoudre des problèmes. Cependant, les types de problèmes que nous aimons résoudre diffèrent. Moi, par exemple, j'adore démonter tou...
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Trucs & Astuces #511 - Lorsque la rétroaction fonctionne et lorsqu'elle ne fonctionne pas

Le client na pas toujours raison 1
  La rétroaction est plus portée à affecter l’apprentissage, la croissance et le changement dans des aires qui menacent moins l’estime de soi du ...
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22 conseils que j'aurais aimé pouvoir me dire il y a 22 ans quand je suis devenue entrepreneure

22 conseils que jaurais aimé pouvoir me dire png
22 conseils que j'aurais aimé pouvoir me dire il y a 22 ans quand je suis devenue entrepreneure : N’imite personne – reste authentique même quand c’es...
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Trucs & Astuces #510 - Il est acceptable de dire que vous ne savez pas (mais offrez des solutions de rechange)

Le client na pas toujours raison 1
  Si vous deviez donner un "Non" à la question d’un client, cela diminuerait la valeur de votre service. Bien sûr, vous ne connaîtrez pas toujour...
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Le travail sous une nouvelle loupe ...

Le travail sous une nouvelle loupe
Presque tout le monde que je connais se questionne … Après avoir enduré des années de stress, de chaos et d'agitation, nous examinons nos vies sous un...
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Trucs & Astuces #509 - Pour faire circuler votre créativité

Le client na pas toujours raison 1
  Lorsque nous formons des idées, beaucoup d’entre nous se replient sur les habitudes physiques – certains d’entre nous font les cent pas, par ex...
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« La Dolce Vita »

La Dolce Vita
Je suis italienne et je viens d'une longue lignée de femmes qui vivent au-delà de 90 ans. Je suis persuadée que leur longévité est liée au fait de sav...
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Trucs & Astuces #508 - Devenir un allié actif

Le client na pas toujours raison 1
  Un allié est toute personne qui soutient, plaide en faveur ou défend une autre personne ou un groupe de personnes issues de groupes sous-représ...
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Allez trouver le meilleur maître de dessin qui soit ...

𝑨𝒍𝒍𝒆𝒛 𝒕𝒓𝒐𝒖𝒗𝒆𝒓 𝒍𝒆 𝒎𝒆𝒊𝒍𝒍𝒆𝒖𝒓 𝒎𝒂î𝒕𝒓𝒆 𝒅𝒆 𝒅𝒆𝒔𝒔𝒊𝒏 𝒒𝒖𝒊 𝒔𝒐𝒊𝒕png
"𝑷𝒓𝒐𝒇𝒆𝒔𝒔𝒆𝒖𝒓, 𝒎𝒐𝒏 𝒇𝒊𝒍𝒔 𝒂 𝒓𝒆ç𝒖 𝒔𝒐𝒏 𝒃𝒖𝒍𝒍𝒆𝒕𝒊𝒏 – 𝒊𝒍 𝒂 𝒖𝒏𝒆 𝒏𝒐𝒕𝒆 𝒃𝒂𝒔𝒔𝒆 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒕𝒉é𝒎𝒂𝒕𝒊𝒒𝒖𝒆𝒔 𝒆𝒕 𝒖𝒏𝒆 𝒃𝒐𝒏𝒏𝒆 𝒏𝒐𝒕𝒆 𝒆𝒏 𝒅𝒆𝒔𝒔𝒊𝒏 : 𝒗𝒂𝒊𝒔-𝒋𝒆 𝒄𝒉𝒆𝒓𝒄𝒉𝒆𝒓 𝒖𝒏 𝒆𝒙𝒑𝒆𝒓𝒕 𝒆𝒏 𝒎𝒂𝒕𝒉é𝒎𝒂𝒕𝒊...
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Trucs & Astuces #507 - Conscience émotionnelle

Le client na pas toujours raison 1
  La conscience émotionnelle est une capacité à reconnaître vos propres émotions et leurs effets. Les personnes qui ont cette capacité: Savent qu...
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À quel type de société aspirons-nous?

À quel type de société aspirons nous
Notre société est en profonde transformation – on est constamment en train de s’adapter à toutes les nouveautés qui apparaissent au quotidien. On fait...
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Trucs & Astuces #506 - Les « petites causettes » vous rendent anxieux ?

Le client na pas toujours raison 1
Certaines personnes redoutent les « Small Talks ». Elles craignent que ce soit ennuyeux, gênant, ou qu’elles soient à court de choses à dire… Mais cel...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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