Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Savoir-Agir@Work

Trucs & Astuces #385 - Les compétences professionnelles du 21ème siècle


Il existe une classification internationale regroupant les compétences professionnelles du 21ème siècle. Parmi ces compétences on y retrouve les fameu...
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Micro-défi #3 : SAVOIR-AGIR avec … FIABILITÉ  


🎯 SAVOIR-AGIR avec … FIABILITÉ Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Soyez ponctuel et avertissez s’il y a un retard ➋ Respectez vos engag...
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Entrevue - Matins Éphémères sur les ondes de CKRL 89,1

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Un grand merci à Caroline Stephenson des Matins Éphémères sur les ondes de CKRL 89,1 pour cette belle entrevue ce matin au sujet de mon livre «𝗖𝗼𝗻𝗾𝘂é𝗿...
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Trucs & Astuces #384 - Étiquette au travail ... Conseil no.1


Soyez cordial – Saluez les gens lorsque vous arrivez, lorsque vous partez, quand vous les rencontrez dans les couloirs ou dans l’ascenseur. Un simple ...
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Entrevue à l'émission DEBOUT VM sur les ondes de 91,3 FM

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Mon entrevue d'hier, diffusée sur les ondes de 91,3 FM à l'émission DEBOUT VM!, animée par Michel Gailloux, est disponible ici 👇 https://lnkd.in/eaxwV...
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Micro-défi #2 - SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE


🎯 SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Examinez votre attitude et évitez de porter un jugement hâtif ➋ Cherch...
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Annonce de la publication de mon livre ‘’Conquérir l’efficacité : Le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle’’

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C’est avec émoi et fébrilité que j’ai le plaisir d’annoncer la publication de mon livre ‘’Conquérir l’efficacité : Le Savoir-Agir essentiel à la réuss...
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Trucs & Astuces #383 - Lorsque les collègues parlent fort


Dans un environnement à aire ouverte, lorsque vos collègues parlent fort, inutile de souffrir en silence mais ne vous emportez pas pour autant en cria...
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Entrevue | RADIO CANADA International | Catégories Société

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Hier, je me suis entretenue avec Alice Chantal Tchandem Kamgang sur les ondes de Radio-Canada International. Nous avons discuté du lancement de mon li...
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Micro-défi #1 : SAVOIR-AGIR avec … AGILITÉ


🎯 SAVOIR-AGIR avec … AGILITÉ Relevez le défi en faisant ceci … ➊ Soyez plus tolérant face à l’incertitude et à l’ambigüité ➋ Renoncez à tout vouloir c...
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LE PERSONNEL DE PREMIÈRE LIGNE… Avons-nous abandonné nos soldats sur le front?


Des soldats ? Euuuh… Sur le front ? Quoi ? Dans mon rôle de formatrice en compétences relationnelles, j’ai rencontré des milliers de travailleurs qui ...
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Faites de la place pour du nouveau

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C’est une nouvelle année!C'est le moment idéal pour nettoyer les débris de l'ancienne année et faire de la place pour de la nouveauté.Se libérer du vi...
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Trucs & Astuces #382 - Est-ce que le client a toujours raison?


Le client n’a pas toujours raison… Évidemment, vous pouvez prouver votre point, et même avoir le dernier mot. Peut-être même avez-vous raison. Pourtan...
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Panel organisé par la CCI du Sud-Ouest en collaboration avec PME MTL

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Comment assurer la rétention, l’attraction et le développement du Capital Humain dans une période en pénurie de main-d’œuvre? Les échanges ont ressort...
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Trucs & Astuces #381 - Célébrez vos victoires et recadrez vos défaites


C’est la fin de l’année, bonne ou mauvaise, satisfaisante ou décevante, c’est le temps de faire une rétrospective sur l’année qui vient de s’écouler.&...
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Trucs & Astuces #380 - Une autre façon de générer des idées créatives lors d'un remue-méninges


Le mois dernier nous avons vu le "remue-méninges inversé" comme une autre manière de générer des idées et apporter une solution créative aux problèmes...
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Le tatouage au travail : Est-ce encore un tabou?


Le tatouage, jadis associé à la rébellion, la criminalité, la délinquance, l’appartenance à un gang et le machisme, est devenu un phénomène contempor...
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Trucs & Astuces #379 - N’acceptez pas le changement!


Confrontés au changement, les individus adoptent différentes réactions. Lorsque le changement est perçu positivement, on l’adopte. Mais lorsque le cha...
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Trucs & Astuces #378 - Vouvoiement et tutoiement


Dans la langue française, le vouvoiement est une démonstration de politesse et de respect. En général, on vouvoie les personnes qu’on ne connaît pas, ...
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Trucs & Astuces #377 - Dire « NON » au client


Aucun client n’aime se faire dire « non ». Cependant, qu'on le veuille ou non, les circonstances poussent parfois à dire « non ». Par contre, cela n’a...
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L’IMAGERIE MENTALE : POUR LE DÉVELOPPEMENT ET L’INTÉGRATION DES « SOFT SKILLS »


Voici le deuxième des deux articles dédiés à l’imagerie mentale. Dans l’article précédent nous avons expliqué la technique et la façon dont elle contr...
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Trucs & Astuces #376 - Courtoisie et respect en milieu de travail


Les bonnes manières sont-elles importantes au travail? Devrait-on vraiment s'attendre à ce que chacun soit poli tout le temps, ou les règles sont-elle...
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Trucs & Astuces #375 - Une autre manière de générer des idées créatives lors de remue-méninges


Beaucoup d'entre nous ont pris part à des sessions traditionnelles de "remue-méninges". Celles-ci sont communément utilisées pour générer des idées et...
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Trucs & Astuces #374 - 5 étapes pour échouer "avec succès"


Robert Kelsey, auteur de "What's stopping you?" nous montre comment échouer correctement et bâtir la résilience nécessaire pour récolter les fruits du...
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Trucs & Astuces #373 - Avant d'appuyer sur la touche "entrée" ou "envoyer"


Les personnes épuisées sont plus lentes à réagir et moins conscientes de leur entourage ; leur jugement est altéré - un peu comme quelqu'un qui aurait...
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L’IMAGERIE MENTALE : LA PSYCHOLOGIE DE LA PERFORMANCE


Les prochains deux articles sont dédiés à l’imagerie mentale. Ce premier article se concentre sur l’explication de cette technique issue de la science...
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Trucs & Astuces #372 - Utiliser la technique de la répétition polie


Lorsque le client est en colère, il nous est parfois difficile de le calmer. Dans ces cas, la technique de répétition polie s’avère efficace et aide l...
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Trucs & Astuces #371 - Ne laissez pas vos connaissances et compétences devenir désuètes


Quelle que soit votre fonction, vous êtes un expert dans votre domaine. Vous excellez dans ce que vous faites et vous avez les connaissances et l’expé...
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Trucs & Astuces #370 - Comprendre la créativité


Si l'idée de créativité n'éveille en vous qu'une connotation artistique, ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas le seul. Pour la plupart des gens, la ...
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Trucs & Astuces #369 - Un truc rapide au bureau pour améliorer votre santé


Une étude publiée dans Health Psychology a révélé que les personnes qui sont assises plus droites se sentent plus fortes, plus énergiques et positives...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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