Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Savoir-Agir@Work

Êtes-vous un apprenant ou un non-apprenant ?

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Le sociologue Benjamin Barber, a dit: « Je ne divise pas le monde entre les faibles et les forts, ni les succès et les échecs…. Je divise le monde en ...
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Trucs & Astuces #447 - La « paralysie d'analyse »

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Arrivés au moment de décider, beaucoup de gens retardent ou remettent à plus tard afin d’éviter de trancher. Ce syndrome a été appelé « paralysie...
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Je voulais jaser avec vous de satisfaction des besoins psychologiques au travail

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En tant qu’êtres humains, nous avons besoin :✔ d’autonomie au travail – de sentir qu’on est maître de nos actions, qu’on peut choisir librement un com...
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Trucs & Astuces #446 - Conflit avec un collègue ?

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En commençant à résoudre un conflit avec un collègue, trouvez d’abord quelque chose sur quoi vous pouvez être d’accord (même si c’est seulement le fai...
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Quitter le confort de nos pantoufles n'est pas toujours facile

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Nous aspirons tous à s’améliorer ...… mais nous sommes souvent retenus par nos peurs!Quitter le confort de nos pantoufles n'est pas toujours facile.Sa...
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Trucs & Astuces #445 - Ne perdez pas votre temps à mémoriser la carte ...

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Tout ce qui nous entoure change constamment et, de nos jours, il est plus facile que jamais de s’aventurer hors-piste.Par contre, on n’a jamais eu aut...
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Le risque d'opèrer toujours sous le même "Modus Operandi”

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Souvent les employeurs cherchent à embaucher des individus qui rentrent dans un cadre prédéfini d’exigences (expériences, expertises, connaissances, d...
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Trucs & Astuces #444 - Les binettes dans vos courriels

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Vu que les humeurs, les personnalités et les émotions sont difficilement visibles par courriel, les binettes (angl. Smileys-émoticons) ont été créées ...
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"taper" plutôt que "parler"

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Je comprends tellement l’attrait …Un Texto pour envoyer un message vite-vite par ici…Un Slack pour une mise à jour rapido par là…Un Courriel avec une ...
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Trucs & Astuces #443 - Identifiez le problème

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Vous serez incapable de résoudre les problèmes si vous ne savez pas qu’ils existent.Une étude a révélé que seulement 4% des clients insatisfaits se pl...
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Pour constituer une main-d’œuvre inspirée et engagée

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Selon les économistes, chaque employeur est confronté au même modèle économique pour décrire les relations d’une organisation avec ses travailleurs.Vo...
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Trucs & Astuces #442 - Apprendre à dire « Non »

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Apprendre à dire « Non » fait partie des règles d’or de la gestion du temps. Dans 80 % des cas, vous n’aurez pas besoin de dire « ...
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Prendre soin de notre vie affective et psychique

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Dans cette période difficile, nous devons prendre soin de notre vie affective et psychique.Les «Savoir-Agir» n’ont jamais été aussi nécessaires qu’auj...
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Que signifie créer de la valeur pour les autres?

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La valeur est créée par notre capacité à satisfaire les besoins, les attentes, les préférences et les aspirations des personnes que nous servons. Pour...
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Trucs & Astuces #441 - Renversez la situation

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Lorsque vos êtes confrontés à un client agressif, un collègue irrespectueux ou votre patron impoli, ne soyez pas trop hâtif à tout prendre personnelle...
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5 leçons de vie du "Petit Prince" validées par la science

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5 leçons de vie du "Petit Prince" validées par la science1. Il faut renouer avec sa créativité d'enfant2. Pour être bien dans notre peau, ne soyons pa...
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Trucs & Astuces #440 - Comment prendre de meilleures décisions ?

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L’une des plus vieilles méthodes, qu’on devrait au moine-philosophe Ignatius Loyola, va comme suit : pendant trois jours, faites semblant d’avoir...
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« Puis-je te donner un feedback? »

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♻ On nous encourage à donner plus de "feedback".Des recherches de 𝘎𝘢𝘭𝘭𝘶𝘱 démontrent qu’avoir des conversations sur le développement personnel améliore...
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Trucs & Astuces #439 - Choisir son canal de communication

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Le courriel, c’est bien pratique, mais attention : lorsque le sujet est important ou délicat, préférez la communication orale à la communication ...
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Le numérique

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Le numérique a connu un succès énorme dans toutes les industries … incluant dans les formations.MAIS…N’oublions pas de considérer que les formations d...
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Trucs & Astuces #438 - Changez de perspective

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Ne prenez pas les plaintes personnellement, mais professionnellement!Le client ne vous en veut pas. Il est rare que le problème vous concerne directem...
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Connaissez-vous la théorie du bol à poissons?

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Connaissez-vous la théorie du bol à 🐠?Une vielle théorie stipule que les poissons rouges peuvent grandir autant que leur aquarium le leur permet; plus...
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Trucs & Astuces #437 - En mode: Résolution de problèmes

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Devant un problème, essayez de penser à au moins deux solutions avant d’en parler à votre supérieur.Passez pour quelqu’un qui résout les problèmes, pa...
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Aujourd’hui …c’est le jour de la femme!

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Au-delà de célébrer l’«être» femme … Il faut aussi la protéger… car la pandémie a changé beaucoup de choses pour ces femmes qui sont aussi des mères.S...
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Trucs & Astuces #436 - La pratique de la patience

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Choisissez la pratique de la patience : avec vos clients, vos collègues, vos patrons, vous-même.Mettez-vous au défi de tenir bon pour cinq minute...
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Le premier signe d'une société civilisée

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Un étudiant demanda un jour à l'anthropologue Margaret Mead: "Quel est le premier signe de civilisation dans une culture? "L'élève s'attendait à ce qu...
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Trucs & Astuces #435 - Assumez votre envie

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Il existe deux types d’envie : la malicieuse et la bénigne.L’envie malicieuse est amère et motivée par le besoin de tout niveler; elle étouffe l’...
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Professionnalisme versus authenticité

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Chaque fois que je parle de l’importance du professionnalisme, il y a toujours quelqu’un qui me défie sous prétexte d’être authentique. Comme si être ...
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Trucs & Astuces #434 - Curez vos courriels

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Le style des messages courriels reflète l'image de l'expéditeur.Laissez-vous le temps de réfléchir, de relire attentivement, et de corriger avant d’en...
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Le télétravail … ce n’est pas humain!

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Nous sommes des créatures sociales…… et nous recherchons constamment une proximité relationnelle avec les autres…… même avec une distanciation physiqu...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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