Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Savoir-Agir@Work

Ne pas allumer votre caméra... C'est comme aller à une formation présentielle avec un sac en papier sur la tête!

Article Ne pas allumer votre camera
Afin d’optimiser l’expérience-participant,et d’offrir une formation de qualité,les formateurs de Solutions & Co.sont présents ...
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Trucs & Astuces #420 - Bore-out : La maladie de l’ennui au travail


Le « bore-out » aussi appelé syndrome d'épuisement professionnel par l'ennui au travail, semble l'opposé du burn-out, pourtant il conduit lui aussi à ...
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Aujourd’hui je vous parle de Jean…

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Il est le préposé à l’entretien ménager de notre édifice.Quotidiennement on le croise pendant qu’il déblaye le trottoir…… ou nettoie les portes vitrée...
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Le grand défi des Soft Skills

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Le grand défi des Soft Skills … on a plus de difficulté à mesurer le ROI.Alors, je vous laisse avec une citation de Tony Hsieh, PDG de Zappos qui résu...
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Trucs & Astuces #419 - Débarrassez-vous de vos suppositions


Lorsque vous êtes sur le point d’avoir une conversation délicate, cela soit il avec un collègue, un client, ou votre supérieur, il est impor...
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Dans un monde où "QUI tu connais détermine QUI tu es"…

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Je ne connais personne!Mes échanges ont souvent l’air de :- Contact #1: Ah! Tu es dans la formation des Soft-Skills? Tu dois connaître Mme. Une Telle?...
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Trucs & Astuces #418 - Mettre un terme à la conversation avec des clients « verbomoteurs »


Il y a des gens simplement nés pour parler. Que vous écoutiez ou non ne les dérange pas, du moment qu’ils s’expriment. Alors, ils parlent, interminabl...
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On ne choisit pas toujours le changement

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On ne choisit pas toujours le changement, par contre, on peut choisir comment le vivre…Lorsqu’un changement survient, nous avons deux options:• Combat...
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Les normes sociales

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Les normes sociales :- Sont des règles de conduite implicites- Définissent ce qui est socialement acceptable de faire et d'être- Portent sur des norme...
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Trucs & Astuces #417 - L’image professionnelle et codes vestimentaires


On a tant relâché les codes vestimentaires qu’on ne sait plus quoi porter. Pourtant, s’habiller pour le travail dépasse le simple « Qu’est-ce que je v...
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Keep Calm and Carry On

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Le slogan « Keep Calm and Carry On » (en français, « restez calme et continuez ») trouve ses origines sur une affiche produite par le gouvernement bri...
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Trucs & Astuces #416 - Votre équipe a-t-elle des règles et des normes?


Cette question fait référence aux méthodes de travail qui aident à définir un certain nombre de règles pour pouvoir travailler ensemble. La méthode re...
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Douleur versus souffrance

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Nous sommes très ambivalents vis-à-vis des changements… Nous réclamons constamment que notre environnement change mais, dès que le même environnement ...
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Les personnes anxieuses

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Les personnes anxieuses font partie des personnes les plus fortes que je connaisse. Elles se lèvent tous les jours et font ce qui leur fait peur. Trai...
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Trucs & Astuces #415 - Burn-Out : La maladie de l’épuisement au travail


Le phénomène des pathologies professionnelles a commencé dans les pays industrialisés avec le « Burn-out », qui est une manifestation d’un état d’épui...
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Évaluez les compétences nouvellement acquises

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Au cours des dernières semaines, vous avez probablement dû apporter différents changements à votre quotidien:✔️ Gérer votre temps pour faire le travai...
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Avancement professionnel : Échelle ou Treillis?

Image français
Quelle est la meilleure façon d’avancer dans une carrière ? La réponse la plus fréquente : obtenir une promotion… Pour plusieurs, c’est la seule ...
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Trucs & Astuces #414 - Cultiver la sensibilisation culturelle


La sensibilisation culturelle est la compréhension des différences entre soi et les personnes provenant d’autres pays ou milieux, surtout les différen...
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Trucs & Astuces #413 - Qu’est ce qui définit un service exceptionnel?


Rappelez-vous vos expériences de service à la clientèle, à titre de client, et ce qui les a rendues si bonnes (ou mauvaises!). On se souvient surtout ...
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La communication virtuelle

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Maintenir des communications efficaces virtuellement n’est pas chose facile, car on y retrouve plusieurs obstacles…Une communication efficace va au-de...
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Trucs & Astuces #412 - L’imagerie mentale au service de la performance


L’imagerie mentale est une technique d’entraînement mental que les gens performants utilisent pour se préparer à l’action, répétant et entraînant leur...
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Critères d’embauche : Expérience ou potentiel?

Expérience ou Potentiel
Constatations Les demandeurs d'emploi possédant de grandes compétences reprochent aux employeurs de ne pas être intéressés à embaucher des personnes s...
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Exécuter son travail avec effort et constance

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Les organisations font de grandes promesses… .. et les fournisseurs de service ont de la difficulté à les livrer.Tôt ou tard, cela mène à une situatio...
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Trucs & Astuces #411 - Clients en crise – La sécurité d’abord !


Il est important de maintenir un environnement sécuritaire. Que pouvez-vous faire pour sécuriser votre environnement contre les agressions physiques d...
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Changez votre relation avec le stress

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Il est important de se rappeler que le stress a un avantage.Rappelez-vous les expériences de vie qui ont le plus façonné la personne que vous êtes auj...
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Trucs & Astuces #410 - Le plaisir au travail – L’intention personnelle


Les gens qui s’efforcent de rendre leur travail amusant ont effectivement plus de plaisir au travail. Ils racontent des blagues, se lancent des défis ...
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Une stratégie de service déficiente

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Si votre entreprise nécessite l'héroïsme et la bravoure de vos employés pour satisfaire vos clients, alors vous avez une stratégie de service déficien...
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Le chagrin…

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Notre monde a changé ...Au fur et à mesure qu’il changeait, nous avons ressenti de nombreuses émotions :Le premier le déni ...Suivi de la peur, du cho...
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Investissez en vous

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La ressource la plus importante dont vous disposez en ce moment … c'est VOUS.Lorsque cette ressource est épuisée, votre bien le plus précieux est abîm...
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Des actes de gentilesse aléatoires

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La recherche montre que les gens heureux ont naturellement tendance à faire des choses aimables pour les autres.Au cours des sept prochains jours, ess...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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