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Le blogue de Solutions & Co.

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Trucs & Astuces - Nommez l’émotion


Les émotions tourbillonnent régulièrement en nous, et ne sont pas facilement identifiables. Cela peut s’avérer utile de s’arrêter, de les examiner, et de tenter de les décrire en mots. Lorsque nous identifions une émotion, cela la rend plus facile à gérer.

Cela ne changera peut-être pas l’émotion, mais nous donne la possibilité de choisir une réponse.

Trucs & Astuces - Trouvez votre police de caractères


Times New Roman est peut-être votre police de caractères par défaut, mais sur l’écran son design courbé avec les petites pointes sur la fin des lettres qu’on appelle empattements peut ralentir la reconnaissance des mots et vous forcer à fixer l’écran avec plus d’attention.

Des polices de caractères comme Arial et Verdana, qui incluent plus d’espace entre les lettres et qui n’ont pas d’empattements, peuvent donner une apparence plus claire aux mots et faciliter la lecture de loin, ce qui est moins éprouvant pour les yeux.

 

-James Sheedy, PhD,

directeur de la Vision Performance Institute,

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Trucs & Astuces - Un conseil important au sujet du respect

9 mai 2017 - Copy.jpeg

Afin de gagner le respect des gens autour de vous, soyez patient et faites attention.

Comme un arbre, cela peut prendre plusieurs années afin que le respect grandisse, mais quelques instants suffisent pour qu’il disparaisse à jamais.

Trucs & Astuces - Savoir faire confiance


Quel que soit notre rôle ou notre fonction, être celui qui, malgré un surplus de travail, fait tout, se soucie des moindres détails, met la main à la pâte, et qui bref ne délègue pas, véhicule inconsciemment un sentiment d’incapacité, d’insécurité et de méfiance envers ses collègues.

 

Parfois, nous pourrions nous éviter de faire des acrobaties si seulement nous pouvions déléguer certaines de nos tâches, nous retirer et demander de l'aide.

Trucs & Astuces - Faire face aux gens difficiles


 

La prochaine fois que vous ferez face à une personne difficile sans succès, prenez du recul et faites un examen post mortem.

Imaginez que vous êtes la version future plus expérimentée, performante et sage de vous-même. De cette perspective, examinez la situation et écrivez quelques conseils pour vous, aujourd’hui :

La prochaine fois que j’aurai à faire à un client similaire …

* Les premières étapes que je devrai entreprendre sont…

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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