Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Savoir-Agir@Work

Saviez-vous que ...

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Plusieurs organisations risquent de déprioriser les formations en "Soft-skills". ⛔️ Avertissement ⛔️ Votre capital humain est votre affectif le plus a...
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‍️ Notre posture de super-héros …

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La posture a son rôle à jouer dans notre façon de nous percevoir…La psychologue sociale Amy Cuddy suggère que la façon dont vous tenez votre corps inf...
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Trucs & Astuces #458 - Sous-promettez et sur-délivrez !

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Une des règles les plus efficaces que vous pouvez appliquer est de fixer des dates d’échéances qui ne sont pas seulement possibles, mais aussi support...
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Saviez-vous que ...

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🤔 Quand 91% des travailleurs québécois accordent de l'importance au développement de leurs compétences ... mais que près d'un tiers n'y ont pas accès ...
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On peut passer toute notre vie à rivaliser avec les autres …

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… à essayer de leur prouver qu’on est quelqu’un.On n’a pas à prouver notre valeur à personne.On n’a pas besoin de jouer le jeu d'être le meilleur.On n...
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Trucs & Astuces #457 - Appel en attente

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Parfois, vous aurez besoin de mettre un appel en attente. Avant de la faire, assurez-vous d’expliquer au client la raison de cette attente et de lui d...
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Les coûts de ne pas former votre personnel ...

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Les organisations qui priorisent le développement des employés réalisent un revenu médian de 169,100 $ par employé, tandis que celles qui ne le font p...
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Avant de renoncer à former vos employés ...

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La question que je me fais demander les plus souvent est : « À quel type de rendement puis-je m'attendre si je forme mes employés ?» Je voudrais offri...
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Trucs & Astuces #456 - Comment réorienter et redéfinir une interruption

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Aux prises avec une interruption, mieux vaut la réorienter et la redéfinir.(1) Reformulez ce que l’autre a dit en vos propres mots : « Oui, ...
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Saviez-vous que ...

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Savoir se connaitre nous permet de valoriser nos forces, de respecter et d’accepter nos limites et de reconnaitre l’environnement qui répond à nos bes...
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Aujourd’hui, jeudi 12 août est la journée "J'achète un livre québécois".

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Vous savez que j’ai écrit un livre non?𝗖𝗢𝗡𝗤𝗨É𝗥𝗜𝗥 𝗟’𝗘𝗙𝗙𝗜𝗖𝗔𝗖𝗜𝗧É | 𝗟𝗲 𝗦𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿-𝗔𝗴𝗶𝗿 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹 à 𝗹𝗮 𝗿é𝘂𝘀𝘀𝗶𝘁𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲Aujourd’hui, jeudi 12 aout est l...
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Saviez-vous que ...

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Non liées à un métier ou à une profession en particulier les compétences relationnelles (Soft-Skills) peuvent être mobilisées dans des situations prof...
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Nous sommes des créatures d'habitudes

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… et des créatures d'anxiété lorsque nos habitudes sont perturbées!Les habitudes et les routines nous permettent de nous consacrer à nos occupations q...
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Saviez-vous que ...

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Rien n'est aussi efficace dans la relance qu'une main-d'oeuvre agile, bien outillée et engagée...

Les premiers rapports avec les clients commencent au sein de mon organisation

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Nous sommes interdépendants.Chaque jour, vous comptez sur vos collègues, supérieurs et subordonnés afin d’accomplir votre travail.Réciproquement, vos ...
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Trucs & Astuces #455 - Pas toujours facile

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Donner et recevoir une critique n’est pas chose facile, mais cela représente un outil de grande valeur lorsqu’il est question d’améliorer et maintenir...
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Trucs & Astuces #454 - La technique du sandwich

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Quand vous avez une mauvaise nouvelle à annoncer, ou une rétroaction d’amélioration à donner, vous pouvez adoucir le coup en commençant toujours par d...
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Saviez-vous que ...

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D’où l’importance d’investir dans les compétences relationnelles, soit pour une meilleure efficacité professionnelle ou pour une réalisation de son pl...
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Trucs & Astuces #453 - Lorsque le client a tort

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Il arrive que vous devez prendre position, mais pas aussi souvent que vous ne le croyez. Un vieux proverbe dit : « Le monde est divisé ...
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Restez dans votre voie

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Avez-vous déjà, par une nuit pluvieuse, conduit sur une route sans éclairage et sans lignes visibles au sol pour vous dire si vous étiez sur votre voi...
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Trucs & Astuces #452 - La procrastination

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Procrastiner veut dire avoir tendance à remettre au lendemain. Cette tendance augmente le stress, car elle nous met régulièrement devant l'obligation ...
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Nos participants (vos collaborateurs) sont tous les protagonistes et les héros de nos organisations...

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... et ils sont un facteur de succès critique pour le rendement des organisations. Nous avons identifié les archétypes qui représentent une vue d’ense...
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Vos conditions météorologiques internes

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𝗤𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝐕𝐎𝐒 𝗰𝗼𝗻𝗱𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗺é𝘁é𝗼𝗿𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘀 ?☀️ Vous sentez-vous ensoleillé ?☔️ Nuageux avec un risque d'averses ?🌤 Alternance de soleil...
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Trucs & Astuces #451 - Trois versions d'une histoire

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Il y a habituellement trois versions d’une histoire ou d’une situation conflictuelle : la vôtre, celle de l’autre, et la réalité.En vous ouv...
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Le plaisir au travail est surtout une question d’intention personnelle

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Les gens qui s’efforcent de rendre leur travail agréable ont effectivement plus de plaisir au travail.Ils racontent des blagues, se lancent des défis ...
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Trucs & Astuces #450 - Ces gens qui ne sont pas amicaux

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Il y a des gens qui ne sont tout simplement pas amicaux. Ils ont des amis, c’est vrai, mais ils gardent à distance tous ceux qui ne le sont pas. Ils s...
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Les personnes créatives

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Certaines personnes sont naturellement plus créatives que d'autres…Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas tous améliorer la créativité dans notr...
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Trucs & Astuces #449 - Lorsque la blague est choquante ou de mauvais goût

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Devant une blague choquante ou de mauvais goût, dites clairement qu’elle vous rend inconfortable. Adoptez un vocabulaire neutre, un ton impartial, un ...
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La reconnaissance au travail est-elle vraiment importante ?

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Je me fais souvent poser cette question ...Et lorsque je réponds "Oui" – les commentaires ressemblent souvent à :"Euh… mais ce n’est pas une garderie ...
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Trucs & Astuces #448 - Arrêtez et écoutez

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La plupart d’entre nous font souvent face aux mêmes plaintes ou problèmes jour après jour : nous avons donc tendance à arrêter d’écouter pour nous met...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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