Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Savoir-Agir@Work

Naviguez dans des conversations difficiles avec empathie lors d’une période de tension


Les conversations difficiles …  On les redoute, on les reporte parfois, mais il faut bien les avoir un jour.  Les discussions difficiles fon...
Lire la suite

Trucs & Astuces #403 - Comment surmonter le préjugé de l’accent


Les personnes ayant un accent étranger sont souvent perçus comme moins compétents, crédibles, et dignes de confiance que les personnes partageant la m...
Lire la suite

Entrez en contact avec votre rythme circadien

Le_carnet_dAlessandra_2.png
Votre rythme circadien est essentiellement une horloge interne de 24 heures qui tourne à l'arrière-plan de votre cerveau et oscille entre somnolence e...
Lire la suite

Trucs & Astuces #402 - La clientèle agressive


Quoi faire avec un client agressif?  Il faut d’abord se demander ce qui peut pousser quelqu’un à devenir violent et s’interroger sur les facteurs...
Lire la suite

Le présent est sombre, l’avenir semble menaçant…

Le_carnet_dAlessandra_2.png
Que faire ❓ Que penser ❓🚫 Je vous invite à ne pas sombrer dans le pessimisme…C’est un gaz silencieux et inodore qui nous empoisonne. 💀🌪 Cette période ...
Lire la suite

Trucs & Astuces #401 - Pourquoi développer son intelligence émotionnelle


Nos milieux de travail nous présentent des contraintes constantes, telles des clients en colère, des collègues désagréables, des supérieurs exigeants,...
Lire la suite

La formation en Soft Skills

Le_carnet_dAlessandra_2.png
J’espère que vous ne laisseriez pas quelqu’un conduire une voiture sans avoir pris des leçons … 🚗Ni utiliser de la machinerie lourde, sans avoir suivi...
Lire la suite

Trucs & Astuces #400 - Les bonnes attitudes de délégation


Voici plusieurs actions que vous pouvez utiliser régulièrement afin d’établir un environnement de délégation efficace :Permettez aux autres de prendre...
Lire la suite

Développer l'optimisme

🧠 Entraîner votre cerveau à être optimiste n’est pas si différent qu’entraîner vos muscles au gym.La recherche sur la neuroplasticité — la capacité du...
Lire la suite

Gérer ses émotions en période d'incertitude et de chaos


Des circonstances de grande incertitude - comme la crise actuelle - peuvent nous amener à nous sentir déstabilisés et anxieux. Nos émotions et nos pen...
Lire la suite

Trucs & Astuces #399 - Douleur versus souffrance


Nous sommes très ambivalents vis-à-vis les changements… Nous réclamons constamment que notre environnement change. Mais dès que le même environnement ...
Lire la suite

Entrevoir le positif alors que le négatif vous tracasse

Le_carnet_dAlessandra_2.png
Basé sur une étude inspirée par le film «La Vie est belle»…Daniel Pink, expert de l’évolution du marché du travail, suggère dans son livre «Le bon mom...
Lire la suite

Trucs & Astuces #398 - Le moyen approprié


Nous passons toute la journée à communiquer et nous avons à notre disposition une panoplie de moyens pour le faire. Vous pouvez acheter un timbre, app...
Lire la suite

Cette pandémie nous a catapultés dans le changement…

Le_carnet_dAlessandra_2.png
… elle nous a obligés d’abandonner les anciennes habitudes et à en adopter de nouvelles.… Et tout n'est pas mauvais!Nos familles passent plus de temps...
Lire la suite

Trucs & Astuces #397 - Qu'est-ce qu'une norme de service?


Une norme de service est un engagement en vue de l'atteinte d'un niveau de rendement auquel les clients (internes ou externes) peuvent s'attendre dans...
Lire la suite

Comment développer sa résilience?

Resilience.PNG

C'est la folie furieuse ...

Le_carnet_dAlessandra_2.png
Depuis vendredi dernier, je vois la folie se propager sur les réseaux sociaux … Face à une situation inédite, imprévue, stressante… Tous en train d’es...
Lire la suite

J’adore l’expression « Ni paillasson, ni hérisson! »

Le_carnet_dAlessandra_2.png
Elle traduit parfaitement l’essence de ce qu’est l’affirmation.Être un paillasson, c’est adopter un comportement passif dans lequel on embouteille les...
Lire la suite

Trucs & Astuces #396 - Êtes-vous le goulot d'étranglement ?


Parfois, un goulot d’étranglement est une bonne chose. Il serait impossible de déguster une bière si elle était servie dans un bol - le goulot d'étran...
Lire la suite

Si je ne dors pas le soir, ce n’est pas pour moi …

Le_carnet_dAlessandra_2.png
Je suis entrepreneure … et si je ne dors pas le soir, ce n’est pas pour moi … 🧠 Mon cerveau tourne, tourne, tourne … il est inquiet … Il se pose telle...
Lire la suite

Dans ce silence … on se sent de plus en plus déconnectés

Le_carnet_dAlessandra_2.png
Mais déconnectés de quoi?N’ayant plus autant de stimuli extérieurs qui sollicitent nos sens et qui occupent nos esprits…… cette quiétude nous permet d...
Lire la suite

Trucs & Astuces #395 - Lorsque vous êtes stressé…


Lorsque nous sommes stressés, il arrive que l’on se déconnecte des meilleurs mécanismes d'adaptation du corps : les sens. En ...
Lire la suite

Merci à mon équipe

courage.PNG
𝐉𝐞 𝐬𝐨𝐮𝐡𝐚𝐢𝐭𝐞 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐮𝐧 𝐢𝐧𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐫𝐞𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐞𝐫 𝐦𝐨𝐧 é𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 𝐚𝐢𝐧𝐬𝐢 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 … qui malgré la crainte de ne pas savoir si demain ils auront...
Lire la suite

Messages en « JE »

Le_carnet_dAlessandra_2.png
Utiliser une formulation au « je » permet d’exprimer son point de vue de façon respectueuse sur un aspect qui pose problème et d’ouvrir la voie à une ...
Lire la suite

Trucs & Astuces #394 - La stratégie « S'éloigner de tout »


Vous vous efforcez d'atteindre un objectif… Et vous heurtez un mur! Vous êtes coincé, frustré et épuisé. Lorsque les efforts actifs pour résoudre les ...
Lire la suite

Une mer calme ne forme pas de bons marins

Le_carnet_dAlessandra_2.png
« Une mer calme ne forme pas de bons marins » – proverbe africain .... Cette crise nous plonge tous dans le chaos. Pour les prochaines 6 à 8 semaines,...
Lire la suite

J’encourage et soutien les mesures de distance sociale, mais …

encourage_distance.PNG
J’encourage et soutien les mesures de distance sociale, mais … je me dois de mettre en garde sur les dangers de l'isolement social et l’impact sur la ...
Lire la suite

La gestion de l'important

Extrait_livre_3.PNG
Voici la matrice d'Eisenhower qui se retrouve dans mon livre ''Conquérir l'efficacité'' (Septembre éditeur Inc.) 

Optimisme – en temps de crise…


Pourquoi écrire sur l’optimisme alors que nous sommes en pleine crise mondiale et que les gens sont manifestement craintifs et inquiets ? La recherche...
Lire la suite

Trucs & Astuces #393 - Dose de 3 minutes de pleine conscience

TA393
Dans une pièce calme, tenez-vous debout, asseyez-vous droit ou allongez-vous sur une surface rembourrée.Fermez les yeux et, pendant une minute environ...
Lire la suite

By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://solutionsandco.com/

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

Prêt à passer à l’action?

Contactez-nous pour planifier votre formation

;