Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Le blogue de Solutions & Co.

Les compétences professionnelles


Pour faire suite à l’article intitulé LE SAVOIR-AGIR… AU CŒUR DE LA PERFORMANCE ET DE L’EXCELLENCE, commençons par définir le terme de compétence dans...
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Trucs & Astuces #340 - Avez-vous besoin de changer de travail - ou avez-vous juste besoin d'une bonne nuit de sommeil ?


Lorsque nous sommes fatigués, nous sommes moins bien équipés pour faire face à la vie. Manquer de sommeil peut affecter nos aptitudes à contrôler et r...
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Question du mois - janvier 2019


Les réponses de nos participants à notre « Question du mois » de janvier 2019 reflètent le désir qu’ils ont de continuellement croître, se développer ...
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Trucs & Astuces #339 - Pourquoi travailler en équipe?


Un proverbe africain dit : « Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin » . Une équipe va plus loin et réussit mieux qu’un individu lorsque la tâc...
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Trucs & Astuces #338 - La théorie du bol à poissons


La théorie du bol à poissons stipule que les poissons tropicaux peuvent grandir autant que leur aquarium le leur permet; plus grand est l’aquarium, pl...
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Question du mois - décembre 2018


Nos participants ont répondu… Réalisations professionnelles ou personnelles… Tellement de réponses inspirantes : Réussir à concilier travail, famille ...
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Trucs & Astuces #337 - Utilisez-vous le haut-parleur de façon appropriée ?


Lorsque le haut-parleur est en fonction dans la salle de conférence, parlez-vous différemment ? La plupart des gens le font. Ils respirent et se tienn...
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LE SAVOIR-AGIR… AU CŒUR DE LA PERFORMANCE ET DE L’EXCELLENCE


« Nous sommes ce que nous faisons sans cesse.  Et donc, l’excellence n’est pas un acte isolé, mais une habitude. » - Aristote « Savoir-Agir ...
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Trucs & Astuces #336 - Attention à la façon dont vous «éduquez» votre clientèle


Si vous offrez fréquemment des ventes, des rabais ou promotions de dernière minute, ne soyez pas surpris si vos clients arrêtent de faire des achats e...
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Trucs & Astuces #335 - «Je n’ai pas le temps»


À chaque fois que vous dites «Je n’ai pas le temps», ce que vous dites vraiment est «Ce n’est pas assez important pour être en tête de ma liste». Nous...
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Trucs & Astuces #334 - Trucs pour travailler avec chaque génération


De nos jours, les milieux de travail demandent la collaboration de cinq générations. Un des plus grands défis est de faire en sorte que ces génération...
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Trucs & Astuces #333 - Accomplir trop de tâches à la fois


Dès qu’une personne se fixe deux objectifs simultanément, chacun d’eux est analysé et pris en charge dans un hémisphère du cerveau. Or, il n’existe, p...
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Question du mois - novembre 2018


Nos participants ont répondu! Et vous? Avez-vous un animal de compagnie?

Trucs & Astuces #332 - La technique du "Disque rayé"


La technique du disque rayé est une technique efficace dans l’affirmation de soi. C’est probablement une des meilleures méthodes pour commencer à vous...
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Trucs & Astuces # 331 - Les situations délicates


Au cours de votre profession au service à la clientèle, il est probable que vous affrontiez des situations que vous auriez préféré éviter. Les « gros ...
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Trucs & Astuces #330 - Êtes-vous professionnel?


En évaluant votre professionnalisme vous devez vous poser trois questions : Avez-vous les compétences opérationnelles nécessaires pour être considéré ...
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Trucs & Astuces #329 - Le "Stand-up meeting"


Le stand-up meeting consiste à organiser les réunions d’équipe…debout. Pas de tables, de chaises, de laptop,… on se retrouve donc en cercle pour faire...
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Question du mois - octobre 2018


Nos participants ont répondu! Et vous? Si vous pouviez avoir un Super-pouvoir, quel serait-il?

Trucs & Astuces #328 - Gare à vos pensées


« Gare à vos pensées, car elles deviendront des mots. Gare à vos mots, car ils deviendront des actions. Gare à vos actions, car elles deviendront...
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Trucs & Astuces #327 - À chacun son style personnel de communication


Être un bon communicateur est une compétence indispensable à tout individu qui souhaite atteindre ses objectifs dans un contexte professionnel. Pour e...
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Trucs & Astuces #326 - Comment répondre à un « Merci »


Lorsqu’un client vous remercie pour votre service, évitez de répondre “Pas de problème” ou “Pas de souci ». Même si votre intention est bonne, ce...
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Trucs & Astuces #325 - La réunionite


Les réunions sont une partie essentielle de la gestion. Mais si elles sont mal gérées, elles peuvent malheureusement être une perte de temps colossale...
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Trucs & Astuces #324 - Apprenez à examiner chaque situation sous différents angles


Ceci est plus facile à dire qu'à faire, bien sûr. Disons que vous êtes persuadé que votre suggestion résoudrait le problème que votre équipe est en tr...
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Trucs & Astuces #323 - Créer de l’inconfort


Si vous cherchez à créer un changement positif au travail, il est fort probable que vous créerez aussi de l’inconfort. Normalement, lorsque nous voulo...
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Trucs & Astuce #322 - Le défi de communication en contexte de diversité


Les différences de communication entre générations, sexes, origines ethniques et cultures ont toujours été un défi. Le problème avec la communication ...
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Trucs & Astuces #321 - L’impact d’utiliser le nom de votre client


Dale Carnegie a dit que « le nom d’une personne est le son le plus doux et le plus important dans n’importe quelle langue pour cette personne.&nb...
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Trucs & Astuces #320 - Retrouver le temps perdu


En identifiant 30 à 40 minutes perdues chaque jour et en les utilisant de façon plus productive, vous ajouterez l’équivalent d’environ 20 journées de ...
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Trucs & Astuces #319 - Quand le compromis n’est pas une approche souhaitable


L’approche du compromis est pertinente dans le cas de problèmes structuraux qui portent sur les processus, la tâche ou le contenu du travail. Ce sont ...
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Trucs & Astuces #318 - Ennui


Des études suggèrent que nous sommes davantage originaux et créatifs lorsque nous avons la tête dans les nuages. Lorsque nous nous ennuyons, nous fini...
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Trucs & Astuces #317 - 5 conseils pour soigner vos communications écrites


1. Améliorez vos compétences en écriture. Avec la croissance de la technologie et la correspondance par courrier électronique, les communications écri...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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